限量、預約、錯峰,是今年“五一”小長假的三大關鍵詞,圍繞這三個關鍵詞,貴州文旅市場安全平穩有序運行,漸入佳境。截至5月5日,五天小長假全省累計接待國內遊客2309.49萬人次,實現旅遊收入94.80億元,按可比口徑測算,分別恢復到去年同期水平的51.9%、47.7%。
5天的假期,加快了貴州文旅市場復甦的腳步。假日期間,在《支持文化旅遊業恢復並高質量發展十條措施》《多彩貴州促消費百日專項行動方案》等政策的出臺,以及“放飛心情鄉村遊”、“重走長征路·共赴春之約”、促消費助發展“四進”活動、“貴人黔行”新景區新線路新產品主題宣傳推介、全省A級旅遊景區免費開放等的推動下,人們出遊的興趣被迅速調動,全省A級旅遊景區開放率達99.52%,黃果樹、梵淨山、荔波等重點旅遊景區達到最大控制流量,省內遊、鄉村遊、城郊遊市場基本恢復。
在綏陽縣雙河洞旅遊景區,前來遊玩的人絡繹不絕,帶著家人前來旅遊的張瑋告訴記者:“以前過節都是奔著一些傳統的著名景點去,今年受疫情影響,怕熱門景點訂不到票,在網上看到雙河洞也不錯,就趕緊預約。”遊客向新景區新景點及客流量較小的景區分流是今年小長假期間的一個新趨勢,此外,鄉村遊、田園遊、生態遊也備受遊客青睞。
此前,貴州省文化旅遊100條精品線路發佈,其中對紅色文化旅遊線路也做了詳細梳理,推動了紅色旅遊人流量攀升。小長假期間,遵義紅色旅遊回溫跡象明顯,遵義會議會址紀念館、毛主席舊居、紅軍總政治部舊址、婁山關景區等數十個紅色旅遊景區遊客數,達到了最大限制容量。
限量、預約、錯峰,更近一步加快了貴州智慧旅遊的發展。僅用一週時間迅速開發出的“預約黔行”貴州省A級旅遊景區預約系統,在“五一”小長假期間派上了大用場,通過預約有效減少了高速和景區入口的車輛擁堵情況,不少景區在高速入口就設置了卡點,對不瞭解預約政策及沒有預約上的遊客進行耐心勸返。此外,全域智慧旅遊監控平臺也發揮了重要作用,通過視頻監控點對點了解信息、開展調度、督促整改,確保景區安全平穩有序運行。
據瞭解,“五一”小長假期間共接到有效旅遊投訴9起,各類諮詢和求助電話35起,均已妥善處理回覆。無重大旅遊服務質量投訴和旅遊安全責任事故。廣大遊客遊得安心、放心、舒心,這源於貴州提前做足準備工作,用優惠的政策、紮實的服務,打好了這場文旅市場迅速復甦的硬仗。（貴州日報當代融媒體記者 彭芳蓉）
