東方聖城網訊 近日，平安產險濟寧中支通過好車主APP線上理賠方式，為一位受傷人員提供遠程服務，6小時13萬元理賠款快速到賬以及溫暖的服務獲得客戶及第三方人員的認可。
2020年2月，平安承保車輛與國某發生交通事故，國某傷情初步診斷符合十級傷殘。考慮到後續傷情復健，國某暫不願調解結案，想回濟寧市微山老家養傷，年後傷情穩定再協商結案。得知傷者受傷後單位停發工資的情況，平安產險人傷理賠員李猛跟進處理，為國某提供暖心預賠服務，先行賠付部分賠款給傷者返鄉休養、復健。
春節期間，新冠肺炎疫情發生，細心的李猛與傷者國某取得了聯繫，得知國某在微山老家無法外出，處於無收入狀態，而前期的暖心預賠款告急。李猛結合案件實際情況和傷者傷情材料，為國某提供了傷殘免鑑定服務，減免了等待鑑定的時長，最終國某合議免鑑定為十級傷殘。
受疫情影響，傷者國某無法現場簽字，也無法到保險公司授權、簽字。於是，李猛通過平安好車主APP線上全流程理賠功能，為本案雙方提供線上調解服務，通過好車主APP發出人傷協議，雙方通過手機線上簽署協議後，後臺自動進行材料審核，最終國某當日下午即收到賠款13萬餘元，由籤協議到賠款到賬只花費6個多小時。案件雙方對平安線上理賠服務的效率讚不絕口，表示在疫情當前，平安展現了一個企業的社會責任與擔當，為客戶提供了高效便捷、安全溫暖的理賠服務。
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