便民服務中心，是近年來在全國農村新興的一種服務農民、服務農業，服務農村的地方組織機構。按照“群眾有什麼需求，中心就提供什麼服務”的原則，採取一箇中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結的方式為農民服務。然而基層調研發現，當前村級便民服務中心建設存三方面問題亟需進一步解決。
一是宣傳不到位，村民不清楚便民服務中心作用和意義。村級便民服務中心的作用是服務三農，讓農民在不出村的情況下，就能夠完成車票購買、殘疾證申領、社會救助、就業援助、招聘推薦、失業保險金申領、老人優待證辦理等各種便民服務。然而由於缺乏前期宣傳工作，導致大量村民根本不清楚便民服務中心建立的意義和作用，甚至有的村民壓根就不知道有便民服務中心這樣的機構存在。
二是管理不到位，便民服務中心開放時間、服務未達標準。村級便民服務中心本應遵循優質保量、和諧溫暖、及時有效的服務理念開展便民服務，然而實際工作的開展卻存在著諸多問題。許多村級便民服務中心都沒有固定的工作人員，有的甚至一整天都不開門；此外諸如遞送信件、包裹等服務工作原本應由便民服務中心的工作人員完成，但實際遞送中卻總是出現滯緩和堆件。
三是資金不到位，便民服務中心基礎配套設施建設不完善。根據要求，每個行政村都應建立標準型的村級便民服務中心，以滿足便民、規範、廉潔、高效的服務需求。然而許多行政村由於各種原因，只建立了簡易型的便民服務中心，配套設施的不健全直接限制了便民服務中心的工作的開展。
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