26日晚間，某施華蔻洗護品牌工作人員在直播中diss自家品牌代言人朱一龍的粉絲購買力差，甚至稱其又老又醜。
其中一段對話如下
女工作人員：“那當然，朱一龍長很醜的好吧，醜到一張整垮的臉，他老了，真的整垮了，都整老了。”
男工作人員：“反正購買力確實不高，就一個勁兒問要空降朱一龍空降朱一龍，你們銷量達到了我們就去談啊”
此舉遭到朱一龍粉絲的嚴厲譴責，要求品牌方對朱一龍本人進行道歉。隨後施華蔻官方微博發出“嚴正聲明”，由於此聲明沒有公章，沒有艾特當事人以及其工作室，所以粉絲並不買賬。
上午十點施華蔻官方微博再一次發出道歉聲明，並得到了朱一龍工作室回應。工作室轉發微博並稱：“堅決維護朱一龍先生的形象和權益，對相關人員的造謠、無知誹謗等行為絕不姑息。謠言止於智者，望品牌方能進一步徹查此事，以尊重維護雙方的合法權益。”
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