基於真實車主的調查，才能得出最真實最權威的調查報告。
作為這一理念的踐行者——J.D.Power無疑是汽車界最權威的消費者調查機構之一。據J.D.Power發佈的2019年度中國新車質量研究（IQS）和2019年度中國主流汽車售後服務滿意度（CSI）研究報告，東風悅達起亞連續獲得主流車細分市場第一，這已是東風悅達起亞連續5年入圍J.D.Power主流汽車市場新車質量和售後服務滿意度行業前五。
那到底是什麼讓東風悅達起亞在“製造品質”、 “服務品質”上雙雙脫穎而出呢？
精益求精的品控體系為產品品質保駕護航
作為全球五大汽車製造集團，現代起亞汽車擁有先進的造車技術、世界級的現化化工廠，並全面引入起亞最新生產技術，從源頭上保證了產品品質。其在江蘇鹽城經濟技術開發區的第三工廠，已經成為全球汽車工廠的標杆，目前該工廠擁有先進的衝壓、焊接、塗裝、總裝4大車間，自動化率超過75%。在生產過程中，東風悅達起亞引入全球質量管理系統(GQMS)、製造企業生產過程執行管理系統(MES)、生產完結系統(IQIS)三大質量管理系統為車輛品質保駕護航，毫無疑問，這些先進的質管系統正是產品質量保障的先決條件。
當然，在頂級製造的背後，也離不開品控團隊堅守。東風悅達起亞質檢部門始終貫穿生產的每一個環節，不僅為研發階段的零部件和整車認可，同時為批量生產階段的整車質量穩定性、售後問題分析提供最專業的解決方案，構築起品質保障又一道堅實的防火牆。
擁有這樣先進的製造技術和完善的質量管控體系，東風悅達起亞能夠獲得新車品質第一也就在情理之中了。
無微不至的售後服務讓用戶無後顧之憂
東風悅達起亞能夠連續五年入圍J.D.Power售後服務滿意度行業前五，充分突顯了其對售後服務的重視和堅守，以客戶需求為導向，始終踐行著“客戶第一”的經營理念，為消費者提供更專業、更暖心的服務。
在產品服務上，東風悅達起亞率先推出3年/10萬公里、5年/6萬公里兩種整車質保政策供消費者選擇，以及“包牌價”等政策，以更靈活的質保服務服務消費者，讓消費者購車安心，用車更放心。今年3月31日，針對疫情後客戶的購車需求，東風悅達起亞宣佈推出由“愛新置換”和“月供不斷”兩部分組成的“愛新不斷”計劃,讓客戶無憂還貸、超值置換，為消費者打造安心無憂的關懷服務。
在品牌服務方面，過去多年，東風悅達起亞連續開展“Family-Like Care”客戶感謝活動。近兩年又持續開展了“風雨同舟”、“關愛驛站”等自然災害救援和邊遠地區客戶關愛活動。今年，面對突如其來的疫情，東風悅達起亞緊急推出了“三項承諾，九項行動”的服務政策，並針對一線醫護人員、警務人員和湖北地區用戶出臺的特別政策等，以實際行動踐行“客戶第一”的理念。
優質產品不斷更新，滿足用戶新需求
東風悅達起亞在“製造品質”， “服務品質”這兩個方面勇奪行業第一，無疑讓消費者更加放心、安心。與此同時，2019年，在起亞全球最新技術賦能下，東風悅達起亞迅速完成了新一代KX5、全新一代K3、全新一代傲跑等三款主力車型佈局，並推出了智跑1.4T、全新一代K3插電混動等車型，滿足了消費者對於全新車型和最新技術的需求。
其中，全新一代傲跑以東風悅達起亞首創的“包牌價”推出，一經上市即受熱捧，銷量迅速破萬。其10.88萬-12.58萬元的價格已非常有競爭力。此外，新車採用至”IN”型尚設計，外觀時尚潮流，並搭載智能互聯繫統2.0、360度全景影像、DRIVE WISE駕駛輔助系統等領先科技，配備可摺疊電動加熱後視鏡、自適應巡航系統、智能電子駐車+自動駐車等舒適便利配置，就出色產品力來看，更是物超所值。
東風悅達起亞獲得J.D.Power雙料冠軍靠的是對產品質量的精益求精、產品的不斷更新和以“客戶第一的服務” 理念。在愈加激烈得競爭和如火如荼的車市變革下，產品硬實力和服務軟實力的不斷提升，相信東風悅達起亞將率先突破重圍，重回主賽道。
