我国保险业保费收入增速虽然进入放缓阶段，但仍然是呈正增长状态。保费收入的持续增长，意味着市场在不断扩张，还未进入饱和状态，市场的参与者都在积极推陈出新，抢占市场份额。
在保险产品同质化的今天，推出一款爆品并不难，难的是经久不衰。作为头部险企，平安人寿坚持以客户需求驱动产品创新、以科技进步提升服务质量、以资本赋能引擎经济发展，为客户提供更完善的保险保障，为消费者带来更美好的服务体验，为实体经济注入更强大的保险动能，助力保险业回归保障本源，实现保险业高质量发展。
大势之下，平安人寿主动求变
在互联网巨头纷纷参局，金融科技蓬勃发展，人们对健康保障个性化追求等诸多背景之下，如何深入切合用户需求创新产品发展模式是一个重要的课题。
在新的机遇面前，阿里，腾讯，京东，美团，360等，它们带着天生的流量优势，获客量巨大。一时之间，曾经保守的保险市场格局被打开，一家独大的一言堂局面被彻底打破。同时，销售渠道也从传统的线下单一模式，变成线下线上双结合。
另一方面，云计算、大数据、人工智能等技术的蓬勃发展，如何让金融科技赋能保险业各个环节，如何把互联网科技与用户的实际需求以及医疗资源优势相结合，是险企需要思考的方向，商业保险将承载着补充社保功能、提供健康保障服务，改变人民健康生活方式期盼。
新形势、新挑战之下，平安人寿早已嗅到变革的气息，及早布局好各个赛道，通过科技赋能，引领着保险业全速发展。平安集团董事长马明哲指出，"智能科技的时代正在来临，赢科技者赢未来"、"平安将逐步从从资本驱动型的公司变身为科技驱动型的公司"。这不是口号，时至今天，平安的每一步都是在踏踏实实落实这个目标，在产品升级、增值服务、支付理赔等方面持续发力。
用户为先，平安福服务模式再创新
在产品方面，平安拳头产品平安福7年8次升级，最新版的平安福20涵盖150种高发重疾和轻疾，还能实现轻疾最多三次涨保额，最高涨60%，恶性肿瘤最多三次赔付。
在产品模式革新上，以"平安RUN"为代表的"保险+健康"的创新模式，它开创了健康保障向健康管理的延申，是对保险附加服务的一种拓展。它以平安福为依托，通过完成步行目标，最终达成增长保险保额10%的奖励。不但让利给投保人，还让投保人养成了良好的健康习惯，降低了疾病发生的风险，也降低了理赔的机率，达到双赢的局面。
"保险+健康"模式，还包括了基于平安内部健康大数据及AI职能问诊技术，通过"平安金管家APP"为客户提供涵括疾病预防、小病在线治疗、康复调理等全面的健康管理服务。
科技助力，打造高效服务体验
平安福在平安集团金融科技力量的支撑下，深入挖掘消费者多层次保险需求，重点加强长期保障型产品的开发与推动，满足客户日益增长的保障需求，同时强化科技应用，规范销售管理行为，为客户创造更加至臻的消费体验。
在出险理赔方面，"闪赔"让人对平安的科技实力交口称赞。它结合应用大数据、数据模型分析、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术，客户通过线上拍照上传资料、电子签名等功能，即可进行线上理赔申请。自"闪赔"推出以来，已完成案件超200万件，累计送出40亿理赔款，客户在30分钟内便可收到理赔结果，真正实现了"足不出户，掌上闪付"的极致理赔新体验。
在客户服务方面,平安人寿开发了"智慧客服",通过引入AI等技术,实现了保单业务在线一次性办理。
这一系列的创新，都离开平安对科技赋能的重视和对科研的投入。平安近年来累积投入科研500亿，创立了10多家新的科技公司，25个科技研发实验室，和六大科技创新研究院，拥有一万多项国际专利，在人工智能、生物识别、区块链与云计算四大核心技术上取得重大突破。
