在以用戶思維為核心的移動互聯網時代，福建一些公益組織面對疫情，也精準發力，產生了良好的社會效果。近日，記者走進了它們。
“把小白們保護好，不讓他們被新冠病毒感染，不讓他們的治療計劃受疫情影響，就是守住了我們的陣地。”談起組織在疫情中的作為，福建省助困公益協會秘書長林斌說。
小白，是福建省助困公益協會對白血病兒童的暱稱。協會成立於2015年，目前重點關注因病致貧的白血病兒童家庭，協助解決患兒家庭的求助，提供心理舒緩服務。
“小白們必須定時到醫院做檢查和治療。疫情期間到醫院，孩子們更要做好充足的防範措施。貼合孩子們臉部的兒童口罩，就是他們最好的防護。”林斌告訴記者，患兒對口罩有特定的需求，為此在疫情期間，助困公益主要做三件事情：募集兒童口罩、募集血製品以及培訓醫務志願者。充足的兒童口罩和血製品，是白血病兒童能夠維持生命的必備條件；而培訓醫務志願者，則是為了小白們將來得到更好的救治。“愛心人士從世界各地幫我們收集兒童口罩，有的甚至從韓國和日本揹回來。截至目前，我們共徵集到了7000片兒童口罩，已經夠用。如今，疫情最緊張的時期已經過去，我們終於鬆了口氣。”
相較而言，最難的就是對白血病患兒的用血保障了。
因為疫情防控的需要，人員流動受到管控，能夠出門獻血的人變少了。血液少了，小白們的醫療用血計劃就受影響。1月30日，林斌最擔心的事情發生了——助困公益服務的2名孩子極度缺血。如果不及時供血，他們的生命危在旦夕。林斌和其他工作人員趕緊在微信上召集志願者獻血。短短48小時內，從各路趕來的愛心人士就捐出了足夠的2個單位的血小板和1個單位的全血。
疫情相對緩和後的3月17日，中國銀行福州市分行請來了福建省血液中心的採血車。參加無償獻血的不僅有銀行的員工和現場的客戶，更有聞訊趕來的各界愛心人士。短短一個下午，就有36人獻血成功。林斌對他們雪中送炭感激不已。
服務異鄉的你、同鄉的他
疫情來襲，旅居異國他鄉的華僑盼望祖國的援助。如何幫助他們？
3月15日，福建省醫務志願者協會聯合福建衛生報、東南網及福建省社會工作聯合會等相關單位，開始招募省內醫學專家，組建了網上“護僑”醫療志願服務隊。3月20日，線上直通醫生服務平臺開通，24小時不間斷為海外僑胞提供網上直播和義診諮詢服務。直播內容主要通過與加入服務隊的專家溝通，根據當前聚焦的疫情問題選定，並與直播同步將視頻投放於20個國家或地區的僑胞醫療諮詢微信群。直播時間參考國外時差，一般選定在北京時間15點至17點。與此同時，海外僑胞還可以在小程序諮詢留言，服務隊的專家收到問診提醒後再一對一解答。
“這些提供在線諮詢服務的專家都非常專業，他們都是疫情暴發以來一直在參與抗擊疫情的臨床醫生，包含了呼吸科、重症醫學科、急診科、全科、心理諮詢等專業。專家們可以幫助華人快速明確疾病狀況，科普疫情防控知識，以及對用藥、飲食、作息等給予指導。”福建省醫務志願者協會秘書長柯宇志告訴記者。
福建不僅是僑務大省，在福建定居或者做生意的外籍人士也很多。隨著企業復工復產，他們也陸續返閩。他們大多漢語水平有限，無法準確及時地接收官方的防疫信息，極有可能面臨因信息缺失或錯誤帶來的恐慌。怎麼辦？晉江市梅嶺街道晉陽社區聯動晉江市啟航社工服務中心和小區物業，為轄區內外籍人士打造了一整套精細化服務方案。他們將官方渠道發佈的最新政策信息，以雙語形式通過社區公眾號第一時間推送給外籍人員微信群，並對非英語信息進行翻譯和解釋。此外，晉江市啟航社工服務中心配合社區密切關注外籍居民群，及時跟蹤外籍人士的反饋，隨時微信或電話處理外籍居民的各類問題。社工李詩篇更是將其個人手機號碼設為外籍人士與社區的緊急聯繫方式，24小時提供諮詢服務。
精準馳援武漢養老院
“家屬買的紙尿褲遲遲無法到貨，你們送的紙尿褲卻已經先到了。老人們都穿上了，替老人和家屬謝謝你們！”微信上，廈門社工志願聯盟的工作人員收到了來自武漢康和苑養老院負責人的感謝信。為什麼要給養老院送紙尿褲？“疫情中，紙尿褲是失能老人最需要但又是最緊缺的用品。而失能老人等邊緣性人群，是我們社工關注的重點。”廈門大學社會與人類學院社會工作系副主任魏愛棠教授告訴記者。
“我們沒有公募資格，我們不做募捐的事情。但是，我們可以用專業協同的方式，來幫助愛心捐贈者實現精準的直接援助。”當了解到武漢的一些養老院極度缺乏照護物資時，廈門大學社會工作系的師生們意識到，大家應該出手馳援了。他們在廈門社工群中呼籲，得到了廈門市眾多社工機構的積極響應。大家組建了廈門社工志願聯盟，主動了解廈門有哪些愛心單位有援助意向，聯動他們建立資源夥伴同盟，列出自己可以提供的物資和幫助。但是，如何準確地瞭解武漢養老院的需求呢？廈門社工志願聯盟聯動華中農業大學社工系和武漢市武昌區酈民社會工作服務中心，建立了援助武漢養老院資源信息對接專業中介平臺。在當地社工的幫助下，武漢市武昌區16間中小養老院的需求清單被詳細列了出來。
愛心捐贈夥伴們的物資準備好了，但是，將物資送達武漢的養老院，卻成了另一道難題。因為，照護物資被歸為生活物資，沒有渠道可以直接送到武漢。多方打聽、歷經周折，廈門社工志願聯盟聯繫到了一直在為援助武漢的愛心團體提供免費物流的招商局慈善基金會。基金會秘書長王軍立刻知會招商局物流在廈門的分公司，要求他們全力支持。3月9日清晨，載滿37立方米物資的大貨車從廈門抵達武漢。當天，這些愛心物資按照提前對接好的清單，精準分發到武漢的養老機構。
捐贈後，廈門社工志願聯盟並沒有停下援助的腳步。在中國社會工作教育協會的支持下，廈門大學社會工作系協同省內外4個高校的社工系和1個養老健康學院，繼續針對武漢養老院開展第二階段的社會工作緊急援助服務。不同於此前的物資援助，這個階段的緊急援助，旨在協助武漢養老院緩解隔離期老人社交孤立困難、新冠病毒感染老人家屬溝通困難以及隔離期新冠病毒感染老人出院後照顧困難等問題。
