Zoom在過去幾周人氣高漲。由於新冠病毒大流行導致的限制，Zoom使用量不斷增加，但是該軟件安全領域出現的問題為那些試圖從市場中奪取其份額的競爭應用程序騰出空間。
儘管Zoom承認存在問題，並承諾改善和修復其應用程序，但像微軟和思科這樣的競爭對手已經克服了其同類產品中的安全性問題。
Zoom創始人兼首席執行官袁徵告訴“商業內幕”網站記者，儘管競爭對視頻會議市場和他的公司總體而言是有利的，但一些競爭對手利用新冠病毒大流行、藉機攻擊他的應用或增加自己銷量的行為“是不好的”。
他在接受採訪時說：“在這場危機中，如果有人藉此機會進行營銷，並試圖通過攻擊競爭對手來增加銷量，那麼歷史將對他做出審判。”
袁徵說：“利用危機來完成銷售額，這樣的公司有著糟糕的商業文化。我多次告訴我們的員工，讓我們將注意力集中在最終的用戶身上，堅守對社會的承諾，克服危機以及做正確的事情，展示我們企業的社會責任。”
儘管他沒有明確提及競爭對手，但他的發言是針對一個問題，即Zoom的競爭對手是否正在利用當前僵局來發展自身業務，因為近期許多競爭對手都從Zoom的安全漏洞中獲益。
例如微軟，通過指出Zoom安全性差，宣佈其Teams聊天和會議應用程序具有安全性。
微軟Ofiice365業務副總裁賈裡德·斯帕塔羅本週早些時候在博客上寫道：“如今，人們比以往任何時候都更加需要知道他們的網絡對話是私密且安全的。在微軟，隱私和安全性不會排在後面。”
思科WebEx Meetings總經理Abhay Kulkarni上週接受“商業內幕”網站記者採訪時說，思科具有類似的文化，他說：“我們產品的安全性不會被放在考慮事項的後面，這是我們文化的一部分。”
似乎兩個競爭對手都在表明Zoom缺乏使它能夠與所有領域用戶一起工作的安全功能，這激怒了袁徵。
但是Zoom將它的一些問題歸因於這樣一個事實，即該程序是為普通用戶設計的，而競爭對手的目標用戶是商業人士，他們為用戶分配了IT團隊來構建隱私和安全設置，並且Zoom暫時沒有能力應對如此多的新增用戶。 Zoom表示，截至3月底，每日活躍用戶為2億人，與12月底的1000萬活躍用戶相比，這一數字發生了突飛猛進的增長。
袁徵說，這使Zoom容易遭受公司未曾想到的安全和隱私襲擊。例如，黑客入侵了學校的私人會議和網絡課堂，製造一些被稱為Zoom Bombing的混亂，並且由於該公司面臨來自中國的需求量突然成倍增加，導致需要藉助中國的服務器。此外，Zoom還被發現以前曾與Facebook和領英共享數據。
