如今，手機已經成為個人與社會連接的重要渠道，因此也成為人們不可或缺的生活必需品。但是，不少手機用戶發現自己的手機並不能像自家的冰箱那樣裝什麼東西都自己說了算，而是常常被各種推送信息騷擾。為此，消費者質疑：為啥我自己手機接收的內容不能由我自己做主呢?
“我在這家店裡用微信付款，可並不代表我就想關注這家的各種促銷信息!”前不久，消費者劉女士向《中國消費者報》記者吐槽，現在用手機掃一掃去付款已經成為很平常的事情，但是她發現，如果在一些線下店面用微信支付後，就會自動關注這些企業的公眾號，並且不斷地被推送各種促銷信息，真是不勝其煩。
劉女士告訴記者，她單位附近有一家好鄰居連鎖店，她經常會在裡面用微信付款買水、零食等小商品，但是付款後，她的微信就自動關注了好鄰居的公眾號，並且開始被推送各種促銷信息。開始她嫌煩，公眾號一出來就會去取消關注。可是她發現，等下次再用微信付款時，就又會變成自動關注。反覆幾次，她也就無奈地任其長期存在了。
其實，不僅是好鄰居、物美等線下連鎖商超存在消費者微信支付後被自動關注其公眾號的現象，現在的各大電商平臺公眾號，也普遍設置為類似模式。記者目前關注的微信公眾號中，京東、噹噹、優購、唯品會等都是由此而來。
消費者王先生也表示，不論是訂閱號還是服務號，其實都帶有微商的性質，人們可以在上面下單購買產品或者服務，的確帶來了不少便利。但是關注了公眾號後，就會定期或不定期地接收到公眾號推送的各種消息。訂閱號還好，會統一被收進訂閱號欄目下，各個訂閱信息推送的數量也不會顯示出來，但是服務號就不同了，它們都是在第一層信息裡出現，一有推送消息，就會有信息提示音，也會顯示信息數量。“說我是強迫症也行，但是看見那個標著數字的紅圈，我不點開就難受，點開就很浪費時間。如果不想接受消息推送，還得去手動關閉，太麻煩。”王先生說。
APP推送廣告沒商量
消費者宋先生的手機裡裝了幾十個APP，為了方便查找，他把這些APP分門別類地放置在不同的文件夾裡。但是他仍然覺得心煩，因為不論點開哪個APP，首先打開的大多都是推送廣告。“不論是關閉還是跳過的按鈕，都特別小，一不小心點在頁面上，就會打開廣告頁面。”宋先生抱怨說，他不喜歡在電子產品上追新，所以手機內存也有限，速度也不太快，而這些廣告往往是多圖、大畫面、視頻等圖像組合，在沒有WiFi的情況下打開費流量不說，如果再趕上網絡不暢，不論打開還是關閉，都會讓人急不可耐。
不僅僅是這些首頁彈出廣告，有不少消費者反映，一些APP在使用過程中還會不時推出各種通知，10個通知裡，有一大半是廣告。“前段時間，我在電商平臺上搜了關於望遠鏡的產品信息，後來在某些手機APP上也會有關於望遠鏡廣告的推送，甚至在電腦上也會有望遠鏡的廣告推送。我是做土木工程的，搞笑的是，有些APP還經常有關於建築工程的各種廣告。”消費者木木向《中國消費者報》記者反映，這樣的廣告推送不僅煩人，還讓他感覺自己的信息完全暴露在網絡中，極不安全。
前不久，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2011名受訪者的一項調查顯示，68.4%的受訪者在使用APP的過程中遇到過頻繁推送廣告的情況，55.6%的受訪者遇到過捆綁或推廣其他軟件的情況。53.2%的受訪者遇到過誘導點擊不明鏈接，36.0%的受訪者遇到過偷流量或通訊費，24.6%的受訪者遇到過盜取用戶信息。
應加強軟件開發監管
“微信公眾號往往具有銷售商品和服務的功能，其利用點對多的模式擴散產品和服務的影響，並通過跨區域結算方式完成購買和運輸。這的確為消費者提供了便利。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍指出，但是有些公眾號隱藏了小程序，有些會超出用戶知道的功能，比如推送精準信息和廣告、商務廣告和商務信息等，甚至有些是半夜推送。
朱巍認為，未來訂閱號和服務號的功能可能會結合，包括商品和服務的購買及廣告信息的發佈。目前，微信平臺作為網絡服務提供者，在《互聯網廣告管理暫行辦法》中，只要求其承擔明知應知責任，而沒被當作廣告發布者看待，因此對於微信針對廣告的認證和檢驗還缺少相應的監管力度。“下一步應進一步強化網絡服務提供者對於廣告監管的責任。”朱巍建議。
中國商業股份制企業經濟聯合會微商專委會秘書長王銘浩表示，如果商家只是為了收付款，用微信二維碼收款，或者錢包支付都能解決，但是個別商家為了綁定客戶，會採用付款自動關注的方式，這樣的方式雖然不被提倡，但是因為目前公眾號是僅被定義為平臺工具，職能主管部門也沒有出臺相應的管理政策，所以這又不能定為違法違規的行為。目前只能提醒消費者，自己去關閉相應的文章推送、通知的接受功能。
前述調查顯示，為減少不良APP騷擾，68.5%的受訪者建議加強對軟件開發者的監管，59.6%的受訪者建議在軟件上線前加強審核，56.9%的受訪者建議暢通對不良軟件的舉報渠道，38.6%的受訪者建議多加宣傳，提高使用者的防範意識。
前不久，工信部的泰爾終端實驗室官微發佈了一則信息：未來將由終端廠商提供系統級推送服務(類似APNS的唯一推送通道)，確保APP的推送消息接收。相應地不再允許各APP在後臺保留常連接，降低終端能耗、提升用戶體驗。與此同時，各終端廠商實現推送通道接口和功能統一，方便開發者接入。另外，第三方推送服務商原則上也須遵循統一推送的標準，保證服務一致性，降低開發者的學習成本。
在此基礎上，通過推送消息的控制可以控制推送服務亂象，加強用戶的體驗，保證消息推送的公平性和用戶界面的一致性。此外，還可以減少對用戶的打擾。垃圾消息是非常令人頭疼的一件事，統一推送將會很大程度上解決此問題。
