做銷售,識別客戶的偽成交信號

做銷售的人群在企業中起到至關重要的作用,然而真正的談判過程中,往往有很多所謂的成交信號只是客戶對你的誤導引誘你從主動變為被動的錯誤信號,或者你自以為是成交信號的假信號。那麼具體哪些成交信號是所謂的偽成交信號呢?

做銷售,識別客戶的偽成交信號

1、我先看看合同,沒問題馬上確定合作。

這句話相信大家聽了無數次了吧?我先看看合同,說明客戶內心並不是想著真正的達成合作,只是說明他對你的介紹已經找不到漏洞了,很有可能從合同裡找出問題再和你糾結半天。記住客戶一旦提到合同,也許只是他引導你去關注合同內容的錯誤成交信號,這時候如果你情緒出現波動,被帶到客戶的談判問題裡,那很有可能客戶關於合同細節的一個小問題就會導致你在原有合作條件的基礎上再次做出讓步,或者直接導致合作不成,談判失敗。

做銷售,識別客戶的偽成交信號


2、我諮詢過你們同行的某公司,他們的報價比你的更低。

這個問題嚴格來說不算是真正的偽成交信號,因為既然客戶要和你談價格,說明他接受了你的產品和你的介紹,只是出於成本核算的考慮要壓低合作成本。也許是試探,也許是隨口一說,但基本離成交不遠了。然而為什麼我把“搞價”放到偽成交信號裡邊來呢?因為很多銷售人員在面對這一句話的時候經常犯錯,往往會直接回答:那我跟領導請示一下還有沒有讓步的空間。好吧,你內心是為了成交真的想幫客戶省錢,但是客戶會覺得既然跟領導請示可以有讓步空間,那麼請示更大的領導就會有更大的讓步空間。基於這個心理,成交可能性極大降低。


做銷售,識別客戶的偽成交信號

3、肯定沒問題,只是近期我比較忙,過幾天我會聯繫你確認合作的。

這是個典型的偽成交信號,就是客戶存心的拖延時間的藉口。過幾天是幾天?如果你欣喜若狂地等客戶聯繫你確認合作,那只有5%的可能性,是客戶真的回來找你合作了。在非剛需的銷售談判過程中,銷售成交一定是主動性掌握在銷售人員手裡。這個時候正確的做法是,側面詢問客戶現在不成交的具體原因和顧慮,再次介紹產品給對方帶來的好處和他對產品的急需,強調客戶需求的正是你所提供的,並且確認成交節點時間日期。


做銷售,識別客戶的偽成交信號

以上是常見的銷售談判過程中的三個偽成交信號,你所知道的還有哪些呢?歡迎關注回覆我,大家共同分享討論。


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