8月22日，在宜家中國“未來+”戰略發佈會上，中國區總裁安娜·庫麗佳回應了近日來網絡熱議的宜家“躺屍”現象，稱宜家很高興看到人們來到宜家購物、吃東西和使用宜家家居休息，宜家希望打造一個人們和朋友聚會的地方，給消費者帶來愉悅和歡樂的體驗。
遇到問題，是選擇眼前的利益，還是關注長遠的發展？是選擇在舒適區裡止步不前，還是願意在挑戰中歷練成長？決定了不同的思維模式。
斯坦福大學心理學家卡羅爾·德韋克博士認為：
不同的思維模式，也會導致不同的行為方式，它決定了我們面對失敗時復原力的強弱，面對挑戰時承受力的大小，面對我們需要為之努力的事業時付出努力的多寡。
宜家的選擇，是用成長型思維模式做出回應，這一時間衝上了微博熱搜榜第一名，不僅成功贏取了消費者的讚許，而且實現了一次免費的營銷。
那麼，我們在面對這個世界時，也有兩種完全不同的思維模式可以選擇，即固定型思維模式和成長型思維模式。選擇不同的思維模式，將決定著我們不同的人生。
作為人格心理學、社會心理學和發展心理學領域內公認的傑出學者之一，卡羅爾·德韋克博士撰寫了這部累計印量已超過180萬冊的《終身成長--重新定義成功的思維模式》。全書只講了兩件事，一是深入剖析和比對這兩種思維模式，二是教我們怎樣運用成長型思維模式成就自己的幸福人生。
01.成長比成功更重要
對於成功的界定，社會中有很多標準，金錢上的富足、精神上的豐滿、學識上的淵博、職場上的叱詫風雲……而成長，是一個人在步履維艱後所收穫的內心充盈，以及持續充盈的心態和能力，當褪去外界賦予的光環和頭銜，這份充盈不會隨之而顛覆和傾塌。
用戶體驗界的泰斗、蘋果原副總裁唐·諾曼(Don Norman) 曾說：
“我們僅僅構建可以被理解和可用的功能性產品是遠遠不夠的，我們還應該構建能夠給人們的生活帶來樂趣，興奮，愉悅和美的產品。”
以發展的眼光來看待已經取得的成效，敢於迎接新的挑戰，從而積累新的經驗，用前瞻性的視角來規劃明天，這正是成長型思維模式教會我們的處世方式。
1976年，宜家創始人坎普拉德寫下了《一個傢俱商的信仰》，它作為宜家經營的聖經，傳承至今。其中的核心理念，是我們需要迎接的最大挑戰之一：
“為大多數人創造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統的侷限而成為更自由的人。”
關於“原有地位”，書中舉了一個例子。研究人員做了這樣一個實驗：將4歲的孩子分成兩組，一組被事先告知“你很聰明”，而另一組被告知“你很努力”，然後請他們自主選擇不同難度的拼圖，並獨立完成。
結果顯示，“聰明”的孩子大多選擇了相對簡單的拼圖，而“努力”的孩子則大多選擇了難度較大的拼圖。
為什麼會這樣呢？當被標上“聰明”的標籤後，很多孩子會選擇自己擅長的事項，而擔心接受新事物會失敗，從而失去這個標籤；到是被標上“努力”標籤的孩子更願意從有難度的拼圖中找到遊戲本身的樂趣。
未經世事的孩子尚且如此，況乎成人？我們有時候為了維持“標籤”，會固步自封於自己熟悉的領域，不敢接受新事物。
比如，面對一場規格高、影響大的演講比賽，如果可以選擇，我們大多數人會拒絕，理由是面對公眾會緊張甚至恐懼，擔心發揮失常，但究其根源，擔心的不是演講本身的失敗，而在於不能承受失敗帶來的後果，即對現有身份和地位的影響。
事實上，成功與失敗本身只是表象，兩者最大的差異，在於如何對待這兩種表象，一個擁有成長型思維的人，會從失敗中汲取並受益，他才是真正的贏家。
02.口碑比獎盃更值得
演員潘長江說：
“小品能登上春晚獲得成功，我也開心，但不會像以前那麼激動了，觀眾開心最重要，金盃銀盃不如觀眾的口碑。”
口碑，是一種對持續狀態的全方位浮動評價，不囿於眼前的成績，保持一顆進取之心，不斷探索更廣闊的天地，這是成長型思維模式的運用。
而獎盃，是一種對過去在某一領域付出的肯定，而一再重複地證明自己已經擁有的能力，致力於夯實既有的肯定，則是固定型思維模式的表現。
面對宜家的體驗式營銷模式，很多人為宜家擔心，家居用品可以親身體驗，甚至縱容和鼓勵“躺屍”行為，那會不會出現“只體驗不購買”的情況？而且，在體驗的過程中，如果家居用品被損壞或弄髒，就賣不出去了，不吃虧嗎？
網易新聞的統計數據告訴我們，擔心是多餘的，宜家不僅沒吃虧，而且在顧客的口口相傳下，訪客量和銷售額都呈逐年增長趨勢：
2016年，訪客8930萬，比上年增長20%；銷售額117億元，比上年增長19.4%。
2017年，訪客9000萬，比去年增長11%；銷售額132億元，比去年增長14%。
2018年，訪客9830萬，比去年增長9.6%；銷售額147億元，比去年增長9.3%。
回首來時路，從1998年在上海徐彙區拉開中國市場的帷幕後，面對起初的連年虧損，宜家作為成長型思維者，選擇放棄財務報表中的“獎盃觀”，堅持客戶體驗至上，一直以微笑接納顧客把賣場當作休息間和會客室，最終口碑賺得盆滿缽滿，得以取得在中國家居市場中的C位。
事實上，這是一個商界裡眾所周知的秘密：
“消費者操縱了品牌的生殺大權，對於喜愛的品牌，可以一擲千金，並口碑相傳，對不喜歡的品牌，則棄之不顧，不管企業做了多大努力。”
家居界的名列前茅者以顧客口碑為生命線，火鍋域的領跑者亦是成長型思維模式的踐行者。看客人試圖帶走自助區的西瓜片，海底撈的服務員在結賬時，會主動為客人打包一個完整的大西瓜。
由人及己，雖然不從商從藝，口碑不會為我們帶來利潤，但卻可以讓我們活得更舒心順意。即使不聲嘶力竭地爭奪榮譽，我們依然可以和大家同心攜手，其樂融融地行走於工作和生活中。
記得小學時，班級裡有一個女同學，家境很好，乖張任性，成績中下，但每個學期都可以不費吹灰之力就得到唯一的特優生獎項，只因為她媽媽是教導主任。孩子們的世界是純真的，大家最直接的反應就是不和她一起玩了。畢業時，她只得到一打特優生獎狀，卻沒有一個好朋友。
03.相處比相愛更長久
對於愛情，任賢齊的一句歌詞膾炙人口：
“相愛總是簡單，相處太難……”
醫學研究證明，從人的生理角度來講，愛情的壽命平均只有2.5年。所以，對於相愛的兩個人來說，比一見鍾情更可貴的，是激情過後的相處，即兩個人在風平浪靜裡的相惜相知，扶持共進。
著名婚姻專家艾倫.貝克曾說過，兩性關係中，最具毀滅性的想法之一就是：
“如果我們需要努力，這說明我們的關係裡存在非常嚴重的問題”。
這種想法是固定思維模式在愛情國度裡的重要產物之一。
張艾嘉在一次採訪裡說，我們那個時代的人，東西壞了就拿去修理，努力修好了再接著用；而現在的人，東西壞了就直接扔掉，再買一個新的，對待婚姻也是一樣的，不合適就離婚。
在歲月的長河中，相信絕大部分人遇到的，是一個需要幫助的愛人和一段值得磨合的愛情，那麼，老一輩的“努力修理而非扔掉”的愛情觀，就是成長型思維模式在愛情裡的投射。
在這種模式下，雙方用心經營和維護兩個人共同的愛情，遇到問題，都用積極的心態和對方可以接受的方式來溝通，從而在解決方式方法上達成一致，問題迎刃而解的同時，雙方還可以收穫進步和成長。
如此，即使有一天，那個“他”已經不在你身邊了，浸潤在血脈中的成長仍然會給你力量，從容面對這個世界。
作家王蒙在《朗讀者》中憶起共同走過60年的亡妻崔瑞芳，說：
“我用俄語唱遙遠，用英語唱情懷，用維吾爾語唱眼睛，用不言不語唱景仰墓園。”
景仰墓園就是王蒙妻子安葬的地方。
與妻子相處中的成長，讓王蒙把對過往歲月的眷戀轉換為對嶄新生活的嚮往，生生息息，步履不停。
紀伯倫說，
如果有一天，
你不再渴望成功，只是去做；
你不再尋求愛情，只是去愛；
你不再追求空泛的成長，只是修養自己的性情；
那麼，你人生的一切，才真正開始。
每個人都是自己命運的規劃師。人生路漫漫，我們把每一個開始都當作一個新的起點，只要時刻提示和警醒自己，學會並運用成長型思維模式，擁抱挑戰，努力不懈，正向汲取，命運的橄欖枝就一定會垂青於我們。生命不息，成長不止。
