裕華區行政審批局把政務服務作為各項改革創新的“試驗田”，紮實推進“紅色幫辦”服務，形成“紅色幫辦”在裕華區域內全方位無死角的良好服務態勢。
裕華區行政審批局精心挑選黨員骨幹以及業務骨幹於去年12月1日組成“紅色幫辦”隊伍，黨員“靠前一步、主動服務”，在辦事人群較集中的時段帶頭在大廳開展引導群眾、政策解答、受理業務等幫辦工作。“紅色幫辦”堅持“全面服務”，全局六大類、107項審批業務全部納入“紅色幫辦”服務範圍，並編制《“紅色幫辦”便民服務手冊》，把服務事項製成簡單易懂的流程圖和規範材料。同時，加大“紅色幫辦”服務力度，設立“紅色幫辦”服務窗口，切實改變企業和群眾辦事“多部門跑”和“反覆跑”問題。“紅色幫辦”隊伍還查找出10條企業群眾迫切需求問題，逐條制定具體服務措施：對群眾需求較大、排隊等候時間較長的熱點高頻事項，加強現場諮詢、指導服務能力，節約群眾的時間成本；對企業群眾跑辦次數較多的事項，採取指導“線上填報、線下材料”雙模式進行，真正讓企業群眾“最多跑一次”；根據企業和群眾需求較高，關聯事項一次辦理，梳理“一件事”目錄清單，以辦好群眾眼中“一件事”為標準，推動實現不同部門、不同層級的關聯事項“一鏈辦理”。
結合全市開展的“振奮精神，改進作風，加強紀律”大討論活動，裕華區行政審批局開展了“作風狀態提升年”活動，突出“加強窗口作風紀律建設”這一目標，主動接受政務服務監督。在嚴格落實“最多跑一次”的基礎上，該局出臺了《關於在政務服務大廳推行“紅色幫辦”服務的實施辦法》，督促“紅色幫辦”工作人員進一步加強政治站位和思想認識，紮實履行“紅色幫辦”服務責任。同時，修訂完善《“紅色幫辦”服務工作制度》《裕華區行政審批局“紅色幫辦”人員管理機制》，狠抓“紅色幫辦”工作人員的日常管理，改“坐堂”為“跑堂”，變“群眾跑”為“替您跑”，以“店小二”式的服務，為企業、群眾辦實事、解難題，提升政務服務品質和效能,助力“一次辦好”。該局通過開展“紅色幫辦”窗口作風整治行動，劍指“慵懶散軟拖浮”等不良行為，積極培育發展以“陽光政務、溫暖服務”為核心的“紅色幫辦”文化建設，大力推行“微笑服務”“全程服務”“上門服務”，樹立“紅色幫辦”服務新形象，持續提升群眾獲得感和滿意度。
黨建和業務的良性互動，促進了幹部作風大轉變，提升了審批改革成效。裕華區行政審批局負責人表示，下一步將依託政務服務大廳直接聯繫企業群眾的優勢，以“紅色幫辦”服務為抓手，進一步挖掘黨建工作與業務工作深度融合點，全力打造裕華區行政審批和政務服務特色黨建平臺，更好地服務經濟社會高質量發展。
來源：石家莊日報客戶端
