“杭州的餘女士是做紅酒生意的，今年1月份她通過德邦物流寄了11箱紅酒給台州的客戶，結果貨到台州後，5箱都被拒收了。餘女士說，她要向物流公司討個說法。”
01
通過“德邦”寄紅酒
途中受損 客戶拒收
這段視頻是台州那邊的快遞員發給餘女士的，
有幾瓶紅酒被打破，
流出的酒水連帶把包裝盒也損壞了。
餘女士說，這些紅酒每瓶售價將近300元，當時她一共寄了11箱給台州的客戶，其中5箱都被對方以受損的理由拒收了。
餘女士：然後就退了5箱，客戶給我的反映是5箱有破損，包裝什麼的全部汙染了，然後我就反映到物流公司，物流公司說有這個事情，還是客戶先給我反映這個情況的。
餘女士說，一起寄到台州的，還有她贈送給客戶的一幅價值2000元的畫，也發生了破損。
02
為了挽回客戶
開車八小時親自送貨
出事後為了挽回客戶，餘女士說自己開著商務車特意跑了一趟台州，把5箱酒補給了對方。
餘女士：自己拉了5箱酒水和另外一幅畫，比那幅畫還要大一些，價格還要高一些，這次就抱著把生意做成，我不需要掙錢，這個態度去的，開了8個小時。
03
5箱紅酒價值九千塊？
“德邦”只肯賠償720
餘女士表示，5箱葡萄酒大約價值九千塊錢，雖然不是全被打碎了，但瓶體的包裝、標籤受到汙染，肯定是沒法再正常銷售了。餘女士說，寄貨時她投了2000元的保額，但最近對方給出的回覆是賠720塊，她無法接受，在微信中要求，“酒水三瓶破碎我認了，剩下的趕快還給我，我便宜點賣了，氣溫高了要壞了”。
餘女士：只要能看，我哪怕低價出售給別人，我都行，你把我的貨物滯留在那裡，賠償的酒錢到現在沒有給我，這幾百塊錢我要了幹什麼，我要的就是舒心，你們這個事情給我解決掉。
04
“德邦”核實：
一瓶紅酒60元
德邦快遞台州某營業部 工作人員：酒水的箱子都破爛了，破爛了以後，我們一直沒找到合適的箱子，杭州那邊也一直沒有回饋我們怎麼處理，前天還是大前天，系統發了個在線，讓我們返回去，我們就是拿氣泡膜，給她每一瓶都包上，然後用德邦的箱子裝上，昨天給她發回去了。
德邦物流客服專員：核實一瓶紅酒60元，破損兩瓶賠了120，需要重新裝裱的一些東西，賠付300塊錢，剩餘一些無標籤的，標籤被汙染實際上還能用，這些酒賠付
300，合計是720，她這邊不接受之後，4月2日讓她重新提交價值證明，因為畫比較貴，她這邊都是發貨後的轉賬證明，無交易的憑證，沒法證明這個貨物是否相關。餘女士對此表示，如果德邦能以60塊的價格進到同樣品質的紅酒，有多少她要多少。後來德邦物流和餘女士反饋，雙方已經協商一致。
