红网时刻4月18日讯(通讯员 伍琳 刘金玉)“百日攻坚创效”开展以来，湖南高速石油党委坚持将党建与“百日攻坚创效”行动深度融合，咬定目标，传递压力，激发动力，号召全员动起来，大干100天，为实现全年生产经营和经济效益目标打下基础。该公司各高速服务区党小组突出“四保”（保党性、保安全、保经营，保形象）强基，发挥“一个党员一面旗帜”，凝聚攻坚创效力量，全面提升党建工作质量和价值。
在货车司机王师傅而言，雷锋服务区有一群活雷锋。从大年初三开始，因疫情影响，高速道路管制，加上驾驶湖北车牌货车，王师傅被迫停留在雷锋服务区进行自行隔离。在雷锋服务区渡过的53天里，他得到了雷锋服务区员工事无巨细的照顾。当温情遇上疫情，雷锋服务区上演了一场“一湖分两岸，荆楚本一家”的温暖场景。
雷锋服务区不仅是一座“雷锋”服务区，更有一座敢于拼搏，奋勇争先的服务区。百日攻坚创效号角吹响后，为提升服务区销量，该服务区经理张宁，发挥党员先锋作用，带领服务区员工细化服务，除记录每一辆车的联系方式等基本信息外，还详尽地记载着客户车辆情况、往返城市、行驶路程、上一次购买日期等。他通过客户往返频率计算客户路过服务区的时间，提前邀请客户进站休息，并提醒客户购买尾气处理液，以免高速途中使用完因购买不便无法及时加注。此外，该服务区每个员工都利用微信建立了自己的客户群，经常问候，空余时间联络感情，春节、国庆、中秋等节日发个祝福，产品促销或柴油价格变动信息第一时间告诉客户，与客户维持着老朋友一样的关系。为了稳定仍在站加油的物流车队，他多次上门联络感情、洽谈业务，并制定了严格的加油纪律，如：严格对车号加油、定期反馈信息、及时提醒卡上余额、定时返还积分等。他还针对性地开展了富有特色的个性化服务。例如，收集整理了车队司机的电话号码、生日日期等，逢年过节为司机们发送问候短信，遇到当班的司机过生日，员工们都会热情地说一声“生日快乐”，送上生日祝福。在雷锋服务区还强调“人人都是潜在顾客”，对于进站的人员，不管是不是前来消费的顾客，都能得到员工的热情服务。
作为年销量超过3万吨的加油站，车辆进出加油站频率较高，每天迎接次数达到1000辆次。为扎实推进百日攻坚活动，珠山服务区党小组为进一步提高加油效率，保证到站的顾客能尽快加到油加好油，满意而归。服务员工积极开展跑动式服务，做到“加一看二招呼三”，现场营业氛围好，加油秩序规范，员工精神面貌好，深受顾客点赞。同时，党员肖鹏坚持从“心”入手，培养员工主动服务的心理，用亲情服务搭建服务区与过往司乘人员之间心的桥梁，把服务区建设成为司乘人员温暖的“家”。在这里，不止有困难能第一时间得到帮助，更能在第一时间感受到服务的热情。进入超市，上千种商品供选购。进入餐厅，独具湘菜风味的菜式。如果你只是在服务区短暂停歇，可以听到舒缓优美的音乐，享用服务区“6+X”免费服务，包括免费紧急送油、免费便民药箱、免费手机充电、免费提供城区旅游图等个性化特色服务，全力为百日攻坚蓄足马力。
因疫情影响，销量断崖式下滑，直接影响员工收入。为增强员工队伍稳定性与积极性，3月随着各地复产复工，洞阳服务区党小组主动出击，从提升重点核心商品销售、做大小额配送、推广柴油联名卡等方面来入手，想方设法稳量增效。核心商品销售方面，该服务区积极鼓励员工多销售核心商品，多拿返利，稳定收入。如对燃油宝销售，该服务区重点培养四个员工进班组，作为销量燃油宝的“领头羊”。同时，利用站务会、交接班进行销售经验分享，培训带动其他员工，提升员工开口营销的能力，触动整个班组的燃油宝销售氛围。“销售成功，没有什么法宝。一靠开口，二靠坚持。还可以在显眼的地方多放一些空瓶，无形中展示产品的市场认可度，这样结合起来推销更有效一些。”该服务区加油站燃油宝销售冠军员工分享道。同时，该服务区利用大部分员工是当地人的优势，第一时间收集到工地开工情报。服务区周边哪里有修路、修桥工程，服务员工都能第一时间知晓，管理人员便第一时间进行走访，询问用油情况。就这样，该服务区周边80%的工地用油，都由他们提供服务。服务区经理说道：“因我们公司没有直批，库出配送价格比长株潭地区的直批价高出50元/吨左右的价格，所以为了维系客户，我们就只能更细致地做好顾客的沟通，分析客户的需求从服务上多下功夫跟紧、发展每个客户。做好客户的后勤保障，主动给客户送卡、开票，做好政策宣贯工作。”当前，该服务区日均销量达160吨左右，已完全恢复正常水平。
