A進一處小店買菸,因為並無固定喜好的牌子,站在櫃檯前躊躇。
來了位大哥,丟下一張百元大鈔,說了倆個字:金葉。
老闆微一哈腰,飛快地把金葉抓出來。電光火石之間,我心裡有一絲震顫。畢竟,這種一盒一百的高檔香菸還是很少有人消費的。
大哥淡然離去。我卻感到有種無形的壓力還瀰漫在周圍。
果然,老闆問我,選好了沒,要一樣的嗎?
這簡直是赤裸裸地挑釁和嘲弄。要是時光倒退20年,我性子血氣方剛臉皮薄如蟬翼的時候,我要麼會硬著頭皮表示同意,要麼會狼狽而逃。
現在,我已百鍊成鋼,我幹嗎要被這傢伙左右。
我故意選了一包便宜得嚇人的煙。老闆有幾分意外,我猜他以為我至少會選擇一盒價格還過得去的以維護尊嚴吧――顯然他低估了我這種顧客抵禦落差的能力。
B中午我喜歡捨近求遠去一家叫“知味”的小餐館吃盒飯。
說實話,她家的快餐也沒有特別出彩的地方。但就是因為第一次光顧的時候給我留下了好感,從而成為忠實粉絲。
套飯分為AB兩種,由於A更多肉類,所以貴6塊錢。
當時我再次躊躇。你一定聽過那句話,哪有什麼選擇困難症,其實就是囊中羞澀。
是的,我在腦海裡評估這6塊錢會不會對我的財政構成威脅。畢竟,像我這樣一貫講究生活品味的男人,真的不願意為了口腹之慾降低其他方面的消費質量。
這時,老闆娘說,B餐素菜多一點,但口味清爽,營養豐富。A餐肉多一些,但油葷比較重,容易長胖。看你喜歡哪種類型。
我覺得這家飯館的名字取得很好。“知味”,這老闆娘真的是察言觀色,能體會人間百味。
態度親切,溫言軟語,化尷尬於自然無形。這不是6塊錢的事情,是尊重顧客,解人之難的善良和聰明。
C但更多的老闆喜歡那些貌似高明其實低劣的營銷術。
他會直接問,你要貴的還是便宜的?你要質量好的還是差的?你要新款還是去年的?你要新鮮的還是快過期的?
很明顯,潛臺詞是,你選擇了什麼就代表了什麼,你就屬於你選擇的那一類――廉價、低劣、粗糙、俗氣,凡此種種。
你的實力,你的水平,你的臉面,在那一刻被審視,被剝開,被圍觀,在老闆意味深長的問話和充滿心機的目光中被暴露在光天化日之下。
我看過一位營銷高手教一位早餐老闆做生意的故事。
以前,老闆會問顧客,你需要油餅嗎?
營銷高手教他這樣問,你要一個還是兩個油餅?
這種方法還是可以接受的。畢竟沒那麼居心叵測老謀深算。
量入為出,不卑不亢,別明知道老闆的激將法還要往前衝,明知道套路還要跨進去,明知道陷阱還要跳下來。
重點,最後一個重點,是帶著美女去高端場所的男士(真土豪除外),少豬鼻子裡插蔥啦,管他尊貴版還是平民版,注意自己的餘額才是正版。
對不?