朋友微博說的“^_^您好,我是2018年3月19日晚開始入住的遼寧省營口市鮁魚圈區世紀廣場店的莫泰酒店1610房間,其中3.19到3.20,3.20到3.21這兩天是先預定的,3.21到3.22由於出差事情沒有處理完,又定了一天,這兩次都是在“首旅如家”app預定!有預定截圖!3月20日晚,門口一直有滴滴滴的響聲,後打電話給前臺,上來工作人員說門口的安全出口指示牌沒電,後安裝好我就睡了! 3月21日晚9:55分左右,門口又出現滴滴聲音,此時我剛準備去洗澡,已經脫好衣服,到床頭處取東西,我以為還是前一天的原因,就原地聽一下,結果是門被打開了,已經打開了一半,我大喊報警並且跑到門口快速將已經被推開的門關閉! 此後我快速報警,警察趕到後,告知我開門的是酒店員工,走錯了房間,我並且該男子不承認開門!隨後查看了監控!但因為沒有發生嚴重後果,警方表示不出事他們不管就離開!後來我當地同事來找我,並詢問情況!店長表示男子是店內員工,記錯了房間而已!但店長不能說出這個員工叫什麼名字,員工穿的工裝上有工牌也不是他的名字!他的房卡是萬能卡,他說不清楚為什麼去拿房卡開門!當晚來了一位自稱是老闆的朋友的男士,我們要求看開門員工的勞動關係證明,對方表示今天沒有,明天可以提供!由於第二天我有重要會議,就換了地方住!(要求了店長給安排其他酒店)這期間也打瞭如家官客服電話,但是客服沒有上班!3.22日中午工作結束後,在同事陪同下來到酒店,店長表示老闆不管,只能個人賠償我1000元,我拒絕了他的賠償,要求酒店出面!店長表示當日15:00前給我答覆,但沒有聯繫我!當日下午我撥通了如家集團客服投訴熱線,對方表示已經記錄!次日聯繫,對方說當日18:00回覆,18:00後沒有回覆,我在打電話客服下班了!給店長打電話不接!”
“3.24日,如家總部客服仍然沒有回覆!大約中午,營口店長回電話稱手機落在車裡,問我有什麼要求,我說要求如家官方賠禮道歉,要求去醫院做檢查如果完成影響需要賠償精神損失,要求總部調查該男子是否為如家員工,給我一個交代!對方稱需要問領導!隨後我再次撥通總部客服,如家酒店稱無法滿足我的要求!沒有解決方案!並說已經看到我在微博發的信息了!”
視頻在我發表的視頻裡找