近年來，格力電器在董明珠這個超級IP帶動下，玩轉粉絲經濟頗有成效。但隨著企業輿論熱度的不斷提高，過高的關注度也引來更高的預期和不少非議。
近期，一週三度成為輿論焦點的格力電器，就引發了輿論的不少爭議。
4月14日，格力電器發佈2019 年度及2020年第一季度業績快報。
數據顯示，格力電器2019年總營收為2005.08億元，同比增長0.24%；淨利潤為246.72億元，同比下降5.84%。不過一季度業績預計盈利13.3億元–17.1億元，比上年同期下降70%-77%。
4月12日，格力電器發佈回購公告。
擬以不低於人民幣30億元（含）且不超過人民幣60億元（含）的資金總額回購股份，價格不超過70元/股。
4月10日，格力電器在與奧克斯的空調行業“場外對決”中獲得勝利。
浙江省寧波市市場監督管理局對奧克斯空調股份有限公司利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款十萬元人民幣”的行政處罰決定。
這件昔日在輿論場上引發軒然大波的空調行業舉報事件，在能效虛標“坐實”之後，以格力電器的勝利告終。
4月14日晚間，董明珠在央視財經《對話》上“僅二月銷售額就減少了200億”的發言，將格力電器的輿情熱度推向新高。
一週內三度成為輿論焦點，雖然並非是格力電器有意而為之，但部分輿論還是將格力電器的部分回應舉動解讀為作秀進而引發爭議。
業績的大跌，是本次輿論反轉的關鍵點。甚至也有網友將董明珠在去年8月份接受採訪時“格力絕不爆雷”的回答進行調侃。
也有輿論提出質疑，稱為何去年四季度在並未受到疫情衝擊的情況下，利潤跌幅依然接近50%？
知名財經大V@招財大牛貓表示：單單把四季度的拎出來，淨利潤24.8億，相比起2018年四季度的50.8億，同比下跌了51%。這個數據才真正讓人陷入沉思，因為2019年底沒有疫情。
不僅如此，大跌的業績數據也引發了輿論對公司此前回購動作的質疑。
“30-60億的回購，是否純粹為了對沖業績利空？”成為越來越多輿論爭論的話題。兩天前，鋪天蓋地的“最壕”、“歷史首次”、“穩定信心”等驚歎評論遭到反轉。
作為家電板塊備受矚目的龍頭公司，以往並不熱衷於通過回購方式向市場釋放信心，此番“破例“操作自然引發輿論一片喧譁。
雪球網友@倉都加滿表示，A股上市公司用到回購，來維持股價的，結果往往都不那麼好，並結合東阿阿膠和中國平安在去年回購時點的股價和目前股價對比，同時也質疑回購是否會影響後期的分紅水平。
除了回購和業績大跌，行業存量博弈下對陣奧克斯的“舉報”之戰獲勝，也被輿論解讀為空調銷量下行壓力加劇的同業競爭惡化。
在全球備受新冠疫情影響的大背景下，上下游供應商以及公司本身的生產流程難免不受影響，住宅銷售整體下滑以及商業地產受疫情衝擊較大讓空調銷售市場近乎凍結，隨之而來的還有經銷商庫存負擔，資金壓力普遍較重等各方面壓力。
其實，無論是60億的天量回購，還是一季度業績大跌70%。客觀而論，格力電器的操作也算是情有可原，然而引發的負面輿論反饋多少還是有點令人出乎意料。
從輿論管理的角度，或許是格力電器逐步提高的輿論聲量下帶來的期望值也不斷提高，“月滿則虧，水滿則溢”，互聯網的“放大效應”放大的不僅僅是正向的美譽度，同時也可能放大負面的輿論情緒。（中國上市公司輿情中心）
