麥當勞、喜茶等餐飲大牌都在用小程序點餐,是出於什麼原因?

近幾年從2018年小程序出現,麥當勞、喜茶、coco等餐飲品牌店都開始使用小程序點餐,用戶基數大的情況下,形成私域流量池,可以不受某團、某餓高抽成煩惱。

小程序點餐能連接線下場景,同時將線下用戶導流到線上,即用即走,不受限制。加上微信用戶基數大,小程序使用快捷、不佔內存。當用戶學會通過小程序,將以往線下才能實現的操作轉移到線上完成,這種線上習慣一旦形成,就是不可逆的。

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不少實體的餐廳,開始轉賬線上運營,小程序自然成為最佳載體,那麼,小程序能帶給餐飲業什麼?

免除高額佣金,餐廳利潤增加

餐飲行業本就是三高一低行業,房租高、人員成本高、食材成本高、利潤低,還要支付外賣平臺高額佣金,很多靠平價走量的小店已很難盈利,而小程序則不存在佣金抽成。

因此商家可通過外賣餐盒投放小程序碼卡片,配合附近的小程序,將部分用戶引導至小程序交易,從而規避外賣平臺的佣金,用省下的錢提供優惠,從而將用戶留在小程序上。

微信引流拓客,餐廳私域流量

如今的外賣平臺除了高佣金令人嘆息之外,拓客成本也急速增加,店家不做營銷活動,幾乎沒有流量。而且就算做了活動引流,商家不去維護客戶,最後客源也就流於平臺。

小程序讓商家開啟新的獲客渠道,掌握營銷主動權,通過附近小程序、營銷、社交裂變等獲客,免去高額拓客費用和競爭。三餐雲點單小程序點餐,關注公號【三餐雲點單】瞭解更多。

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線下無接觸點餐,餐廳服務升級

餐飲行業以堂食為主,除了菜品的美味之外,服務也非常重要。引入小程序後,餐廳可為顧客提供提前預約、手機自助點餐結賬、外賣配送等服務,餐廳服務得到升級,形成餐廳口碑。

優化服務成本,提升獲客留存率

全面接入小程序點餐後,藉助其後臺數據分析能力,商家可直觀的獲得餐品的需求量,從而為進貨提供數據參考,減少資源浪費和存貨壓力,優化渠道成本。

有數據統計,接入附近的小程序後,通過發放優惠券,新客到店核銷量最高可提升80%,並且進店後可掃碼直接點餐,完成無縫轉化。並且小程序還能為餐飲店提供客戶管理系統,通過會員和積分體系幫助維護用戶。三餐雲點單小程序點餐,幫助商家輕鬆拓客,精準引流客戶,如果你需要小程序點餐,關注公號【三餐雲點單】瞭解更多。

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節省人力、宣傳成本,提升餐廳效率

餐飲行業成本低主要由房租、人力和食材組成,小程序或許實體租金無能為力。可以從人力方面出發,藉助掃碼點餐和預約到店,能有效分化高峰時段客流,用戶點餐廚房自動對接,減少中間環節,大大降低了服務員的工作量,進而減少人工成本。

其次,小程序獲客成本比其他場景低,省去了許多實體店老闆的宣傳物料成本。

餐飲行業正存在轉型期,加上2020疫情衝擊,面臨更多的挑戰和機遇,而小程序正是餐飲業不容錯過的機遇。

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