順風而為，用流量建立自己的城邦
日活用戶突破5000萬，月活用戶突破1.7億，累計激活用戶超8億，這家K12在線教育機構的數據說明這個行業的春天或已到來；2020年4月，其更是找到當紅的中國女排為其代言，打出“名師有大招，解題更高效”的口號，這家教育機構正是成立6年的作業幫。
互聯網流量為王的時代裡，在線教育機構佔據流量就佔據C位，作業幫究竟是如何在K12在線教育領域勝出的呢？從2015年底開始，作業幫便開始攻城略地，在白熱化的競爭環境下，憑藉自身強大的研發優勢和妥善的經營管理策略，以17年暑期市場份額突破60%的成績，成功佔據了K12在線教育領域流量側的優勢地位，從此便一路“開掛”，成為行業巨頭。
550%的營收增長到底是如何實現的？
近日，筆者有幸與作業幫產品運營部門周經理就作業幫增長秘訣展開討論。
時至今日，作業幫的江湖地位早已穩固，提及作業幫到底憑藉什麼能夠從眾多競爭者中脫穎而出時，周經理說：“根本原因是我們堅信這條路可以趟出去，更關鍵的是，我們憑藉過硬的技術，積累了自己的題庫流量池；同時，我們更早地找到了變現、留存流量的方式。”
2020年疫情突然來襲，全中國的中小學生都進入了“停課不停學”狀態。據艾媒諮詢的調研數據顯示，疫情期間64.3%的學生/家長認為，直播是進行線上教育較好的途徑。
數據來源：艾媒諮詢
身為頭部在線教育機構的作業幫，在2020年大年初一推出"春季加油站計劃"，為全國中小學生提供免費直播課。“我們並不是最早推出免費直播課的K12在線教育機構。”周經理直言，“為了保質保量，我們基於授課老師的經驗以及實際的調研，做出了比較複雜的課程設計，因為我們比較注重師資力量和學生的體驗，所以花費了大量的精力在這些方面。”疫情期間，作業幫推出了一系列直播課、超大班課程，並在今年春天創下了正價課銷售總量超過120萬，同比增長4倍，營收同比增長550%的傲人成績。
這一切的基礎支撐正是作業幫引以為傲的流量。
流量≠獲客，流量＝獲客基礎
作為一家在線教育機構，流量獲取直接影響客戶獲取，作業幫以拍搜產品（拍照搜索題目）起家，產品規模更是將對手甩出幾個身位，作業幫利用產品建立自有流量的“大型輸入口”，以實現客戶穩定可持續的增長，但流量可觀的背後也存在增長“上限”問題；此外，線上投放也是重要的獲客手段，近幾年線上流量已經成為“貴价貨”，無論是百度還是頭條系，線上投放獲客的群體分散、追蹤困難是同類機構共同的難題，加之費用水漲船高，線上投放之路同樣存在變數；經過不斷地摸索，作業幫發現線下活動是可以開闢的另外一條有效獲客通路，
可在同一區域快速集客，並能夠實現對潛在生源的持續運營。這個除夕夜，做教育堅守者背後的依靠
2020年春節中國人的生活被按下了暫停鍵，但對作業幫而言，卻是最忙碌的一個春節，他們需要為千萬學子提供高品質的免費直播課，成為這個春天的教育堅守者，銷售易作為支援作業幫快速獲客和留存數據的一位助手，亦守護在堅守者的背後。
“我們非常感謝銷售易的同事們在這個特殊時期快速滿足我們的突發需求。”周經理動情地說，“銷售易CRM本身的標準產品能力、個性化定製能力和從客戶業務視角幫助業務落地的能力我不想贅述了，我想說的是，銷售易的高品質客戶服務，是我們在工作中切實感受到的，並在實際工作中為我們解決了問題，讓我們整個團隊確信了當初的選擇。”
在線教育市場永遠在變，作業幫獲客部門的業務思路也隨之不斷更迭，“我們的需求經常變化，感覺銷售易的同事們已經與我們默契十足了，很多需求修改的會議10分鐘就能搞定，之前我們討論過的細枝末節他們都記得很清楚，後來慢慢才知道，他們的“最強大腦”是，把我們的對話要點全部留存在自己的CRM系統中，就為了下次能夠提供更快推進工作。” 周經理說道。
2020年春節，作業幫準備在大年初一推出"春季加油站計劃"，為全國的中小學生提供免費直播課，其對於部分線索的統計與留存邏輯需要進行變更，同事需要通過系統落地，於是除夕夜銷售易與作業幫的同事們湊了一桌，沒有飯菜只有文稿的遠程“聚餐”, 確保更新的功能儘快上線。“不耽誤客戶，更不耽誤孩子們”是這次緊急更新的宗旨，銷售易的團隊成員笑稱：“其他企業過年都拜訪客戶，我們不需要，我們過年都跟客戶在一起。”
風口來了，這是在線教育行業的契機，但一家在線教育機構若想勝利卻並不容易，乘風而起的作業幫仍在努力前行，科技屬性決定其充分利用數字化手段為業務賦能的決心。成為一家成功的公司，從來不是作業幫的願景，成為受尊重的教育科技公司才是作業幫和它的員工們為之奮鬥的理想。
