近日，自治区统计局社情民意调查中心公布了2020年全区公共行业满意度测评报告，南方电网广西北海供电局以满意度综合得分92.74分的佳绩，连续8年获得北海市公共行业满意度测评第一名。
连续8年位居北海市公共行业满意度测评榜首，是北海供电局践行“人民电业为人民”企业宗旨、坚持把满足人民追求美好生活的电力需要作为工作出发点和落脚点，积极推进电网建设、大力提升供电质量、全面深化优质服务交出的漂亮答卷。
供电服务人员到企业车间了解客户用电需求。阳文志摄
据了解，“十三五”期间，北海供电局累计电网投资35.89亿元。其中，建成投产500千伏福成变电站，结束了北海在全区唯一没有500千伏重要电源支撑点的历史。同时还新建220千伏项目5个、110千伏项目21个，主网筋骨日益强健。
2020年，该局主动顺应北海市招商引资和产业发展的蓬勃态势，因地制宜编制《北海电网规划建设三年攻坚方案》，力争用三年时间加快推进电网建设，满足重大项目及工业园区发展和客户用电需求。
为大力提升供电质量，北海供电局近年来共投入2.4亿元建设改造城市配电网，重点解决重过载、低电压等局部供电卡脖子问题；投入9.88亿元对农网进行新一轮改造升级，辖区内351个行政村，3607个自然村全部实现通动力电。在强化电网结构的同时，该局还通过优化停电计划管理、加强带电技术应用，尽可能减少停电时间，让用电更可靠。
在深化优质服务方面，北海供电局着眼于提升老百姓办电体验，推行线上线下“双优”服务，让办电更加省心。全面开启线上“互联网+”用电报装渠道，让客户办电“一次都不用跑”；做好实体营业窗口服务，履行一次性告知，建立容错机制，实现“一证办理”便捷服务。截至目前，北海市用电业务远程办理比例高达95.45%。
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