現在的中介公司如何把誠信經營好?為什麼?

終南居士


誠信是一切的根本

誠信是根本也是準則,是產品最好的品質體現。

作為中介公司,當然是信息真實,服務真誠。這是我認為的經營基本要素!

那麼如何把誠信經營好,其實沒有很多繁雜的理論也沒有很多無關緊要的漂亮話。

客戶的回饋,客戶的傳播就是最好的應驗!

那麼對於誠信來經營,倒不如說是堅守,誠信對於每一個人都是原則線!遵守履行才是我們應該做的。

當客戶能夠在你的經營中你的服務中 體會到你的真誠,你的實在。你一如既往的做好自己的應該做的,應該服務的。其實就把誠信經營做到位了!

經營誠信沒有快捷方式,對得起自己的良心,對得起自己的客戶,就行了!


OG叔叔


1)目前很多房產中介公司面臨的問題是,門店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸,門店店長扮演的是承上啟下的角色,一旦這裡出現問題,會影響整個結果。

2)一個優秀的店長必須身兼多職,店長是門店的靈魂,是門店制度和理念的執行者,是門店盈利的重要保障,只有好的店長才會領導團隊進行有效的開發、獲取房客源,達成成交。

二.人才是核心競爭力,企業的競爭歸根結底是人才的競爭

1)人才資源是房地產中介機構最活躍的因素,在門店的日常業務流程中,對於房客源的獲取、市場等信息的收集都依賴於經紀人,所以中介企業要想在市場競爭中求得發展,應建立一支思想好、素質高、業務精的專業隊伍。

2)房地產中介服務工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學科知識的綜合能力體現。經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度皆為客戶評價的標準。因此,中介公司只有提高招收經紀人標準,才能逐步抬升門店從業水平。

三.做好商圈精耕

1)商圈精耕是中介門店和經紀人的基礎作業之一,商圈精耕可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度,

2)以便於增加附近社區的成交率以及市場的佔有率,房客源也將源源不斷,同時可以讓自己的門店長期保持地區優勢。

3)房產中介門店實際營運中,在其特定的市場商圈區域內可以是一家店或多家店同時經營,合作資源提高,進而縮短開發客戶指定樓盤產品的時間,使房產交易的配對率得到明顯提高。

四.建立門店獨有團隊文化與氛圍

1)良好的門店形象

店面整潔大方,員工穿著打扮可以儘量一致,員工服務態度熱情,不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。

2)開設晨會

讓員工意識到新的一天開始,從而在思想意識上調整精神面貌。有利於門店員工思想、行為的統一,晨會上可以暢所欲言,提升人員士氣,也是最好的激勵場所

3)建立公正、公平的用人機制和激勵機制

同事之間禁忌拉幫結派,挑撥離間。樹立每一位員工的自我驅動力,營造出一個積極進取團結向上的工作氛圍。

4)多瞭解員工的需求

在生活中,店長需要多關心照顧員工,讓大家都能感受到團隊的溫暖

5)建立明確共同的目標

在一個門店中,每個成員要有共同的奮鬥目標,有利於建立每個成員的凝聚力。

6)制定良好的規章制度

店長可以根據本店需求,指定可行性的、人性化的規章制度,包括工作秩序、考勤制度、具體規定等,一旦制定出來,每個員工必須嚴格職守,沒有規矩不成方圓

五.培訓交流

建議店長安排成員每週抽出來一天去參加房產中介知識培訓交流會之類的。一來可以放鬆員工一週來緊張的心情,二來,在放鬆的同時吸收到更多的知識。


標峰理論評


這麼說吧,任何一家中介公司的價值觀裡都有誠信為本。沒這四個字也有相似的表述。

比如鏈家的客戶至上,誠實可信,團隊作戰,拼搏進取。

中原地產的誠實守信,客戶至上,感恩利他,合作共贏,用心進取,創新開拓。

百居易的幸福安居更容易

等等一系列都表明了現在的公司都注重誠信經營,而且這是未來競爭中不可或缺的最低要求。

但是現實中操作中就很難說了,給大家舉個例子就明白了。

如果你去買房,房東報價200萬,底價190萬,如果你看中了房子,問能不能談,中介一般會告訴你這個房子業主的心態,周邊的配套,裝修是值這個價。這個時候你說這樣吧,房子看上了,你幫我談五萬下來吧,195萬我就可以買了。中介會說這個比較難,因為我之前有客戶談過,只談到198萬。然後你們再聊一會兒,他會說這樣吧,你交五千誠意金,我去幫你談,讓業主看出我們的誠意,你交完錢,最後肯定能談成。

那麼我們回頭發現業主不是190萬就可以賣嗎,為啥最後195萬成交了。

這種情況如果中介告訴你190萬能賣,你就會覺得是不是自己不瞭解市場,原來中介多報了10萬,你感受也不好。你可能會說我和家人商量了下,家人覺得195有點貴,資金沒那麼充足,能不能談到185萬。這種情況幾乎可以斷定這單籤不了。所以中介遇到這種情況會告訴業主,這邊客戶出到190萬了,但我們沒鬆口,能多賣就多賣點兒,業主當然願意了,有的還會把多賣的拿出來和中介分了。

所以通過這個案例大家就能看出中介誠信經營是什麼情況了。當然我們希望中介能夠本著誠信經營的理念去經營,畢竟隨著行業的透明化,客戶知道的信息會更多。所以未來真正能在這個行業長期做下去那麼就是誠信經營。加強自己的專業,提升自己的服務意識。


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