繼7月長沙、武漢、鄭州三站的培訓大會之後，魯班到家8月全國培訓大會21日在北京再次啟動。本次培訓大會將聯動北京、天津、青島三地，從專業技能、服務標準、平臺技巧等多個維度，為師傅進行專業的培訓和解讀，幫助師傅提高自身技能水平和服務標準。
魯班到家運營總監講解服務標準和技能
本次培訓吸引了數百位師傅的主動參與，分享實操技能經驗和安裝技巧。同時，還邀請了箭牌等行業大咖蒞臨現場，詳細解讀行業數據，分析商家選擇師傅的考慮因素，深入幫助師傅理解報價規則，從而為師傅挖掘更多接單增收的機會。
近年來，我國家居行業高速增長，然而售後服務卻一直是家居行業難解的痛點。據中國民協家居消費專委會《中國家居消費權益保護研究報告(2017-2018)》顯示：行業中開關插座滿意度最低為28.88%，衣櫃滿意度最高為70.15%，整個行業的平均滿意度為60.15%。由此可見，對於家居建材產品，近四成消費者感到不滿意。
箭牌衛浴售後服務負責人現場指導安裝技巧
尤其是當前家居企業的角色正發生重要轉變，整個產業從設計生產、到物流配送、安裝驗收、環境搭配，各個環節都對售後服務提出了更高的要求，市場競爭也從之前單一的“產品價格”轉為“綜合服務能力”競爭的情況下，售後在企業的發展中變得更加重要。
然而，讓人尷尬的情況是家居建材企業的售後服務體系，相對來說比較滯後，安裝、售後、維修等服務環節有些難以跟上，難以滿足消費者對於售後服務的要求和標準。
魯班到家作為全國知名的家居售後服務平臺，承載了全國30萬商家的售後配送、安裝、維修等服務。在當前的市場環境下，更要強化平臺師傅的專業技能和服務標準，幫助企業用戶建立可靠的售後服務體系，打造服務競爭優勢。
此次在北京、天津、青島舉辦的“全國培訓大會”，魯班到家運營總監不僅親自為師傅講解了平臺的接單技巧和使用規範，提升師傅對平臺使用和規則的熟悉程度，還邀請了現場商家演示產品安裝技巧，讓師傅更加直觀瞭解產品結構、安裝流程、服務要求等。從而幫助商家規範售後標準，打造更加極致的品牌服務體感。
服務優秀師傅表彰環節
培訓大會最後，魯班到家運營總監對優秀師傅進行了表彰，親自為優秀師傅頒發獎牌，激勵師傅用更高的標準來要求自己，建立師傅個人的品牌價值。
魯班到家全國培訓大會不僅是常態化“線上+線下”雙培訓體系中的重要環節，更承擔著幫助用戶建立更專業、更高標準售後服務體驗的重任。
據悉，截止當前，魯班到家已經聯合百餘家知名的家居建材企業，成功在北京、上海、廣州、深圳、杭州、寧波、福州、西安等30座城市舉辦“全國培訓大會”和“動員會”。同時，還通過直播平臺、培訓視頻等形式的在線培訓，免費向全國師傅輸出超300場培訓，最高吸引35萬人觀看，累計培訓平臺註冊師傅人數超20萬人次。
