被曝強制搭售亂收諮詢費 瓜子二手車退還王先生8300元
正北方網訊(北方新報正北方網首席記者 王樹天) “去年12月30日，我在呼和浩特市瓜子二手車嚴選直賣店挑選了一輛二手大眾途銳SUV。按照要求交了22329元服務費以後，工作人員要求我貸款購買，並強制捆綁收取諮詢費5208元、GPS費2550元、抵押過戶費400元和8000元保險，不買對方就不給退22329元服務費。”3月16日，呼和浩特市民王先生向北方新報正北方網反映稱，他遭遇了瓜子二手車的“套路”。
當日，記者見到了王先生，他告訴記者，選定了要買的車以後，今年1月5日，瓜子二手車的銷售人員給他打電話，告訴他看好的車買下來只要26萬，但如果當晚不交服務費的話，就沒有名額了。合適的價格讓王先生很動心，於是他在銷售人員的催促下交了22329元服務費（他認為是訂金）。溝通期間，王先生想要全款買車，但銷售人員說，全款就得花28萬元，同時還要加收服務費，王先生提出不買了，但工作人員告訴他，那22329元的服務費就不能退了。
“在左右為難間，我被迫接受了5208元的諮詢費，2550元的GPS費，後期我才知道，GPS市場價只要1500元。他們還強制我在瓜子平臺上保險，竟然要13000元，我最終和銷售人員談定至8000元包含所有險種。然而我拿到車以後，卻被保險公司告知，這輛車沒有繳納交強險和車船稅。”王先生氣憤地告訴記者。
事情還沒有完，拿到車以後，王先生髮現，車根本打不著火，車輛顯示：立即保養，制動障礙。換了電瓶，車好不容易能開了，拐彎時，半軸和底盤傳來陣陣異響。花了這麼多錢，車輛卻有這麼多問題，王先生請求退車，但遇到過年和疫情，再聯繫上銷售人員，卻被告知，退車可以，但是要收22000元。王先生多次與瓜子二手車方面溝通，均未有進展。
當日，記者就此事採訪了呼和浩特市瓜子二手車嚴選直賣店投訴理賠部負責人樊廣龍，樊廣龍告訴記者，他們只負責客戶投訴，不負責接受媒體採訪，稍後總部會有專人和記者聯繫。
當日，自稱瓜子二手車總部相關負責人的王女士與記者取得了聯繫，她告訴記者，已經在1月份向王先生退還保險保證金3000元，至於其他問題，她會與客戶部核實後再與記者聯繫。3月16日18時，王女士告訴記者，已與客戶達成和解，在15個工作日內退還客戶諮詢管理費、補償交強險費用，退還GPS差額，並免費為客戶維修車輛。
4月12日，王先生與記者取得聯繫，他說：“瓜子二手車方面已經免費幫我維修了車輛，並給我退還8300多元不合理費用。感謝北方新報正北方網記者給我的幫助。”
來源：正北方網(北方新報正北方網首席記者 王樹天)
