距離今年的春節只剩下一週的時間了，許多人開始收拾行李準備回家，有的人已經踏上了回家的路。2020年春節是近八年陽曆最早的春節，多種客流相互疊加。根據交通運輸部數據顯示預計今年節前返鄉客流將呈現出來得早、時間長、峰值高等特點，主要集中在1月15日-1月23日(臘月二十一至二十九);節後返程客流呈雙高峰態勢，分別為1月26日-2月2日(正月初二至初九)和2月9日-2月13日(正月十六至二十)。
近年來，交通運輸部、公安部等多部門通過強化春運保障措施，加強統籌協調，認真落實安全春運各項工作，確保春運安全有序平穩。為及時瞭解旅客的春運出行體驗和服務需求，更好地掌握春運期間旅客出行規律，進一步做好春運工作。交通運輸部聯合國家發改委、國家鐵路局、中國民用航空局，於春運期間共同組織開展2020年春運服務體驗調查評估工作。
交通運輸部委託國家智能交通系統工程技術研究中心作為第三方機構，組織出行365中國公路客票網（盛威時代）等相關互聯網企業和有關媒體，充分利用互聯網、大數據等技術，發起“邀您共同話春運”活動，全面做好2020年春運大數據分析與服務體驗調查評估工作。此項工作已連續開展5年。今年的調查問卷進一步優化完善，針對旅客不同出行狀態，動態調整問卷內容，增加了電子客票、ETC使用等相關問題。
本次調查問卷時間於2020年1月10日0時起，至2020年2月18日24時止，調查內容將從公路、鐵路、水運、航空、自駕、城市交通等多種出行方式的便利性、安全性、舒適性等角度開展，收集公眾對春運期間交通運輸服務的體驗、感受及對改進服務的建議，幫助改進交通運輸服務質量，為廣大旅客提供更加便捷、溫馨的服務。廣大旅客可通過掃描上圖中的二維碼或者通過出行365中國公路客票網微信服務號、APP線上輪播頁以及自助機輪播圖中的二維碼參與。
出行365中國公路客票網作為城際綜合出行服務平臺，近年來業務已覆蓋全國二十餘個省、市、自治區，涵蓋汽車票、火車票、定製客運、網約車以及旅遊等多業務方向，並積極拓展空巴聯運、公鐵聯運等聯程聯運項目，為更多旅客出行提供便捷服務，目前累計服務旅客人數過億。此次出行365號召廣大用戶積極參與此項春運調查，同時表示也將努力提升自身用戶的平臺使用滿意度，期待每一位旅客都能平安回家，歡喜過年。
此外，為了更好的服務出行用戶，出行365根據歷年售票數據分析初今年全國十大熱門道路客運線路和熱門客運站，供旅客參考。熱門線路分別為：吉林省長春市農安縣-長春市、陝西省渭南市富平縣-西安市、安徽省阜陽市臨泉縣-阜陽市、吉林省長春市寬城區-農安縣、湖北省宜昌市宜都市-宜昌市、安徽省阜陽市-臨泉縣、陝西省咸陽市乾縣-西安市、湖北省武漢市新洲區-漢口市、江西省上饒市弋陽縣-廣豐區、廣西北海市-彬塘/石頭埠。熱門客運站分別是：湖北省宜昌中心站、陝西省西安汽車站、吉林省凱旋路客運站、安徽省阜陽東站、湖北省隨州客運中心站、江西省九江汽車站、吉林省松原公路客運站、湖北省仙桃客運站、湖北省棗陽市汽車站、陝西省寶雞汽車站。
