马云谈淘宝无理由退货，有坏人但相信绝大对数是好人

相信绝大对数是好人，相信技术能找出坏人

马云在山东惠民的县长研修班上，谈到淘宝曾发生的“网购衣服旅游后全退货”的一历史轰动事件。他表示，坚信世界上绝大部分人是好人，不能因为个别的案例就制定政策让所有买家买单，坏人是少数，相信技术能找出坏人。

电商信用不能丢，不能一粒老鼠屎，坏了一锅粥。