疫情下亞馬遜自發貨賣家的自救方式

疫情席捲了全球,幾乎企業和個人都受到了不受程度的影響。但是,儘管受疫情影響經濟處於衰退的邊緣,但實際上電商銷售業績處於上漲的趨勢,許多人通過網購買日用品,或許對於亞馬遜賣家是一次新的機會。機會與危機是共存的,亞馬遜的政策頻出給FBA賣家帶來了危機。

疫情下亞馬遜自發貨賣家的自救方式


近期,亞馬遜FBA政策的調整,宣佈對意大利和法國站、印度站FBA倉下架所有非醫療生活必需品Listing,為了避免缺貨帶來的listing排名影響,因此,有些賣家轉而考慮亞馬遜自發貨。

在考慮亞馬遜自發貨時,賣家要判斷你的業務是否適合亞馬遜自發貨,要了解清楚自發貨的規則和注意事項,不要盲目發貨。現在風向區給大家講講有關亞馬遜自發貨的相關內容。

亞馬遜自發貨的優點:首先你擁有了更多的控制權,可以直接提供客戶服務、處理退貨、控制庫存。其次你可以進行成本控制,減少壓貨成本,避免因為亞馬遜政策的調整造成損失。  自定義包裝;自發貨時,為了推動好評,增加客戶的好感度和復購率,賣家可以在包裝時增加手寫感謝信,為了降低商品的損壞數量,賣家可以更加精細的包裝商品,如果你在多個平臺上銷售商品,可以統一庫存,自發貨更顯優勢。 

亞馬遜自發貨的弊端:賣家花費更多的精力和時間,要面對繁瑣的退換貨以及物流工作;使用亞馬遜FBA的賣家贏得Buy Box幾率遠遠大於自發貨的賣家;也無法享受Prime帶來的好處,據調查顯示,消費者更青睞購買prime產品,prime用戶的購物能力更強。

賣家要仔細衡量亞馬遜自發貨的優劣勢,亞馬遜自發貨的關鍵是物流,為了避免給業務造成損失、賬戶被凍結,一定要降低配送前取消率,保證訂單有效追蹤率,儘可能避免發貨延遲問題。

注意事項

1、保證訂單有效追蹤率:選擇平臺認可的物流,填寫正確的物流追蹤號。

2、避免發貨延遲問題:很多商家會因為發貨延遲導致賬號被封,忘記將listing調整為暫停狀態,這類事件在節假日期間比較常見,現在正是疫情特殊時候,物流問題會導致發貨延遲。

3、降低配送前取消率:訂單產生後,亞馬遜自發貨的賣家要與買家及時溝通,避免因各種原因取消訂單,以美國為例,配送前取消率應該小於2.5%。  

如果你是歐洲站的賣家,小編建議可以使用亞馬遜“購買配送”服務,賣家只要考慮按時發貨的問題,可以享受負面買家反饋政策,不會因為延遲送達影響績效指標。 

面對此次危機,大部分賣家選擇與危機“正面槓”,越挫越勇,無論如何,賣家都需要及時制定危機計劃以及政策更新的應對措施,著眼於當下,放眼於未來,也要尋找新機會,合理重新部署新渠道。

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