“五一”假期，泰山景區在做好疫情防控工作的前提下，通過預約、優惠、加強管理等方式，嚴格落實遊客量不超過最大承載量30%的要求，做到限量、錯峰、安全、有序，不斷提高旅遊品質，引導遊客安全出行。
泰山景區實行預約購票制
分數段管控進山遊客數量
泰山景區自3月21日起，開始限制性恢復開放。隨著疫情防控形勢好轉，泰山繼續保持超高人氣，吸引八方遊客的到來。面對這個特殊的加長版“五一”小長假，為保障遊客接待安全，泰山景區實行嚴格實名預約購票制，通過採用源頭控制、分時分段動態預約預警等方式，對進山遊客總量和景點瞬時流量實行“雙管控”。“五一”期間，堅持疫情防控為先，堅決落實限量開放。嚴格執行接待量不超過核定最大承載量30%（3.4萬人）要求，遊客瞬時最大承載量達到25%（1.8萬人），啟動預警機制，延緩遊客進山。 達到單日最大承載量25%（2.9萬人），暫停售票，遊客限時限量進山。達到最大承載量30%（3.4萬人），停止售檢票，不再組織遊客進山，確保旅遊安全。
“五一”期間，為緩解外地遊客停車難問題，泰山景區遊客換乘中心生態停車場繼續為外地車輛免費。泰山景區新建紅門和岱廟兩處停車場啟用，讓更多遊客不再為停車堵心。
志願服務鑄起綠色“健康屏障”
“泰安小美”助力景區平穩運營
假日期間，泰山景區組織工作人員全員上崗，備勤在一線，服務在一線，以細緻周到的服務，保障登山遊客舒心暢玩。
5月1日中午，戶外氣溫躥上30℃。在 泰山景區紅門管理區進山口，身穿綠馬甲，頭戴“泰安小美”小紅帽的志願者們正對遊客進行測溫和掃碼登記，額頭沁出汗水。烈日下，志願者們用忙碌的身影鑄就了一道綠色“健康屏障”。
深夜，遊客紛至沓來，志願者們繼續堅守崗位。泰山景區社會事務服務中心工作人員王童自1日以來，已經堅守4個夜晚。“志願者是服務遊客的第一站，負責查詢遊客的健康碼、身份證、預約購票信息，發放進山須知，幫助遊客答疑解惑。有的遊客不會操作，我們就幫忙完成信息錄入、購票，引導遊客有序排隊，刷身份證快速進山。有的遊客來自疫區，則需要出具核酸檢測證明，保證安全後方可進入景區。”王童告訴記者，“五一”以來，全體志願者晝夜忙碌，很多人從白天工作到凌晨，“最晚的一次執勤到凌晨兩點半，但為了廣大遊客的安全，大家沒有一句怨言。”
天外村、南天門、日觀峰等景點，也密佈著志願者身影，隨時為遊客提供高效有序的服務，成為特殊時期擦亮泰山旅遊金字招牌。記者從景區瞭解到，“五一”期間，多名公安、武警、消防及景區管理工作人員共同守衛泰山，圍繞“防聚集、防擁堵、防扎堆”的防疫目標，及時疏導遊客，確保遊覽秩序，安全遊玩。
強化執法服務
綜合監管規範旅遊秩序
旅遊市場秩序和遊客滿意度緊密相關。隨著景區有序開放，消費逐漸升溫，為保障遊客出遊舒心放心，泰山景區綜合行政執法隊伍以旅遊品質提升為核心，著力強化旅遊秩序、經營秩序、交通秩序綜合整治，優化景區旅遊環境，維護假日良好形象。
“五一”期間，泰山景區執法人員全部下沉一線，分散在遊客集中的紅門、天外村、環山路沿線及岱廟周邊等重點區域、路段，設崗執勤，同時充分利用監控平臺，24小時專人值守開展網上巡查，最大限度壓縮違法行為空間。紅門執法大隊重點圍繞佔道經營、店外經營、亂擺亂放以及尾隨兜售、黑車野導等問題，機動巡查與定點值守相結合，加大巡查頻次、加大盯守力量，對違法違規行為實施精準打擊、嚴厲處罰。中天門、南天門執法大隊，根據轄區內遊客多購物、就餐、住宿的需求實際，加大夜間經營秩序的規範整治工作，確保遊客買得開心、吃得放心、住得安心。票證稽查大隊嚴查遊客逃漏票以及非遊覽路線進山等行為，在確保票款應收盡收維護票務管理秩序的同時，加大攜帶火種、火源進山的查處力度，落實森林防火要求，保護泰山資源安全。通過夜間集中整治，進一步規範了文明誠信經營，整治了違法違規亂象，保障了遊客權益，維護了景區形象。
泰山景區綜合行政執法局機動執法大隊工作人員趙軍介紹，執法隊伍肩負著景區的旅遊秩序、森林防火、食品安全等重任。“五一”前一週，泰山景區綜合行政執法局、泰山景區市場監管分局聯合對景區全體業戶進行了為期一週的大檢查。要求每名店鋪必須遵守旅遊秩序，嚴禁亂擺亂放，經營場所配備酒精、消毒液、測溫槍，服務人員一律佩戴口罩併為遊客提供一次性口罩，排查餐飲單位臺賬，囤積食品一律銷燬、下架，確保食品新鮮、安全。節日期間，執法人員分區域、多頻次進行巡查，組織力量強化夜間巡查整治，及時疏散遊客，鞏固良好旅遊秩序。
落實衛生防疫要求
提升泰山旅遊品質
酒精、消毒液、洗手液……節日期間，泰山景區公廁的消毒用具足量供應，一應俱全，受到遊客連連稱讚。
旅遊廁所是景區服務遊客的窗口。“五一”期間，面對增加的遊客數量，泰山景區對旅遊景區配套設施進行升級，提前對各公廁設施進行了全面檢修維護，儲備保潔水源和保潔物資，將廁潔、廁香球、84消毒液、薰香、編織袋、塵推、拖把等物品運送到各個衛生間，增派保潔力量，提升遊客服務品質。按照管理規範、清潔衛生、方便遊客的要求，各公共衛生間明確廁所地面、外觀、設備設施等“四淨四無”工作標準，實行“專人管理，雙崗保潔、24小時全天候開放，一客一衝”的管理方式，不間斷的保潔服務讓公廁全天候保持乾淨整潔。
為緩解節假日期間部分景點、線路遊客激增時的如廁壓力，泰山景區在遊客聚集區增設臨時移動公廁24個，對於缺水特殊區域的公廁，採取提前挑水儲水等方式，解決水源、水壓不足的問題，保證各公廁蓄水池用水充足，讓廣大遊客“方便”起來更方便。
紅門管理區副區長宗世強介紹，為了確保達到防疫要求，公廁每隔一小時進行一次徹底消殺，每個公廁消殺面積平均100平方米。5天來，紅門管理區的5間公廁共用84消毒液100升。另外，垃圾站點日產日清，每天清運垃圾累計7.5噸，每天進行4次消殺。為了確保盤道衛生潔淨，景區工作人員、志願者分散盤道，分段包片，撿拾垃圾，確保環境衛生，讓遊客充分領略大好河山勝景。
【泰安日報社·最泰安全媒體記者 徐文莉】
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