“五一”假期，泰山景区在做好疫情防控工作的前提下，通过预约、优惠、加强管理等方式，严格落实游客量不超过最大承载量30%的要求，做到限量、错峰、安全、有序，不断提高旅游品质，引导游客安全出行。
泰山景区实行预约购票制
分数段管控进山游客数量
泰山景区自3月21日起，开始限制性恢复开放。随着疫情防控形势好转，泰山继续保持超高人气，吸引八方游客的到来。面对这个特殊的加长版“五一”小长假，为保障游客接待安全，泰山景区实行严格实名预约购票制，通过采用源头控制、分时分段动态预约预警等方式，对进山游客总量和景点瞬时流量实行“双管控”。“五一”期间，坚持疫情防控为先，坚决落实限量开放。严格执行接待量不超过核定最大承载量30%（3.4万人）要求，游客瞬时最大承载量达到25%（1.8万人），启动预警机制，延缓游客进山。 达到单日最大承载量25%（2.9万人），暂停售票，游客限时限量进山。达到最大承载量30%（3.4万人），停止售检票，不再组织游客进山，确保旅游安全。
“五一”期间，为缓解外地游客停车难问题，泰山景区游客换乘中心生态停车场继续为外地车辆免费。泰山景区新建红门和岱庙两处停车场启用，让更多游客不再为停车堵心。
志愿服务铸起绿色“健康屏障”
“泰安小美”助力景区平稳运营
假日期间，泰山景区组织工作人员全员上岗，备勤在一线，服务在一线，以细致周到的服务，保障登山游客舒心畅玩。
5月1日中午，户外气温蹿上30℃。在 泰山景区红门管理区进山口，身穿绿马甲，头戴“泰安小美”小红帽的志愿者们正对游客进行测温和扫码登记，额头沁出汗水。烈日下，志愿者们用忙碌的身影铸就了一道绿色“健康屏障”。
深夜，游客纷至沓来，志愿者们继续坚守岗位。泰山景区社会事务服务中心工作人员王童自1日以来，已经坚守4个夜晚。“志愿者是服务游客的第一站，负责查询游客的健康码、身份证、预约购票信息，发放进山须知，帮助游客答疑解惑。有的游客不会操作，我们就帮忙完成信息录入、购票，引导游客有序排队，刷身份证快速进山。有的游客来自疫区，则需要出具核酸检测证明，保证安全后方可进入景区。”王童告诉记者，“五一”以来，全体志愿者昼夜忙碌，很多人从白天工作到凌晨，“最晚的一次执勤到凌晨两点半，但为了广大游客的安全，大家没有一句怨言。”
天外村、南天门、日观峰等景点，也密布着志愿者身影，随时为游客提供高效有序的服务，成为特殊时期擦亮泰山旅游金字招牌。记者从景区了解到，“五一”期间，多名公安、武警、消防及景区管理工作人员共同守卫泰山，围绕“防聚集、防拥堵、防扎堆”的防疫目标，及时疏导游客，确保游览秩序，安全游玩。
强化执法服务
综合监管规范旅游秩序
旅游市场秩序和游客满意度紧密相关。随着景区有序开放，消费逐渐升温，为保障游客出游舒心放心，泰山景区综合行政执法队伍以旅游品质提升为核心，着力强化旅游秩序、经营秩序、交通秩序综合整治，优化景区旅游环境，维护假日良好形象。
“五一”期间，泰山景区执法人员全部下沉一线，分散在游客集中的红门、天外村、环山路沿线及岱庙周边等重点区域、路段，设岗执勤，同时充分利用监控平台，24小时专人值守开展网上巡查，最大限度压缩违法行为空间。红门执法大队重点围绕占道经营、店外经营、乱摆乱放以及尾随兜售、黑车野导等问题，机动巡查与定点值守相结合，加大巡查频次、加大盯守力量，对违法违规行为实施精准打击、严厉处罚。中天门、南天门执法大队，根据辖区内游客多购物、就餐、住宿的需求实际，加大夜间经营秩序的规范整治工作，确保游客买得开心、吃得放心、住得安心。票证稽查大队严查游客逃漏票以及非游览路线进山等行为，在确保票款应收尽收维护票务管理秩序的同时，加大携带火种、火源进山的查处力度，落实森林防火要求，保护泰山资源安全。通过夜间集中整治，进一步规范了文明诚信经营，整治了违法违规乱象，保障了游客权益，维护了景区形象。
泰山景区综合行政执法局机动执法大队工作人员赵军介绍，执法队伍肩负着景区的旅游秩序、森林防火、食品安全等重任。“五一”前一周，泰山景区综合行政执法局、泰山景区市场监管分局联合对景区全体业户进行了为期一周的大检查。要求每名店铺必须遵守旅游秩序，严禁乱摆乱放，经营场所配备酒精、消毒液、测温枪，服务人员一律佩戴口罩并为游客提供一次性口罩，排查餐饮单位台账，囤积食品一律销毁、下架，确保食品新鲜、安全。节日期间，执法人员分区域、多频次进行巡查，组织力量强化夜间巡查整治，及时疏散游客，巩固良好旅游秩序。
落实卫生防疫要求
提升泰山旅游品质
酒精、消毒液、洗手液……节日期间，泰山景区公厕的消毒用具足量供应，一应俱全，受到游客连连称赞。
旅游厕所是景区服务游客的窗口。“五一”期间，面对增加的游客数量，泰山景区对旅游景区配套设施进行升级，提前对各公厕设施进行了全面检修维护，储备保洁水源和保洁物资，将厕洁、厕香球、84消毒液、熏香、编织袋、尘推、拖把等物品运送到各个卫生间，增派保洁力量，提升游客服务品质。按照管理规范、清洁卫生、方便游客的要求，各公共卫生间明确厕所地面、外观、设备设施等“四净四无”工作标准，实行“专人管理，双岗保洁、24小时全天候开放，一客一冲”的管理方式，不间断的保洁服务让公厕全天候保持干净整洁。
为缓解节假日期间部分景点、线路游客激增时的如厕压力，泰山景区在游客聚集区增设临时移动公厕24个，对于缺水特殊区域的公厕，采取提前挑水储水等方式，解决水源、水压不足的问题，保证各公厕蓄水池用水充足，让广大游客“方便”起来更方便。
红门管理区副区长宗世强介绍，为了确保达到防疫要求，公厕每隔一小时进行一次彻底消杀，每个公厕消杀面积平均100平方米。5天来，红门管理区的5间公厕共用84消毒液100升。另外，垃圾站点日产日清，每天清运垃圾累计7.5吨，每天进行4次消杀。为了确保盘道卫生洁净，景区工作人员、志愿者分散盘道，分段包片，捡拾垃圾，确保环境卫生，让游客充分领略大好河山胜景。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 徐文莉】
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