客戶邀約不進店,用這些方法幫你提升進店率!

量房是一名優秀設計師的開始。但是終端很多設計師卻在測量工作上不夠重視,甚至不知道如何量房。相信大多設計師朋友,對於量房的一些基礎設計技巧已經非常熟悉了,我這裡就不做詳細討論,我們這次主要討論量房過程中需要注意的細節。


都說細節決定成敗,以下這些量房常犯的錯誤你是否在列:


1、120平方的房子,量房20分鐘迅速搞定!堅信天下武功,唯快不破的真理。

2、不管客戶在不在現場,我先量了再說,搶佔量房先機,客戶是我的了。

3、一身瀟灑美麗造型,手握捲尺,本子和筆就是我成單利器。

4、量完就結束,轉身離開,揮揮手不帶走一片雲彩。

5、現場溝通僅對佈局簡單詢問,量的過程中沒有對佈局、格局等出彩部分進行現場講解和繪畫。

6、現場溝通完,不復盤量房,堅信自己數據的準確性。


這些常見的量房錯誤,每一天都在我們的門店上演。不是客戶不相信我們,而是我們的專業還沒有打動客戶。作為一名設計師,雖然顧客沒有我們的設計專業,缺乏對建材產品的瞭解,沒有對軟件的瞭解……你可以找出客戶的千般不如我們設計師的理由,但是不要忘記我們設計師身份和職責。很多客戶雖然不如設計師,但是客戶是房子的所有者,他們依據自身的生活閱歷經驗和想法做出購買決策,我們作為建議者,而不是決策者,應該要用自己的專業為客戶提供設計建議。


正確的量房過程:

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The point 01

第一點

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在尊重客戶的前提下,我們一定要堅持客戶在現場才能量房。這樣,通過現場的溝通,我們才能全面瞭解客戶和銷售沒有對接的想法和建議,幫助客戶在現場回憶自己的裝修需求,做到專業不遺漏,我們在設計時才能更得心應手,而不用擔心太多更改。


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The point 02

第二點


控制好量房時間。要想更效率地瞭解客戶信息,一個120平的房子,建議量房時間為1個半小時到兩個小時。裡面涉及對信息的採集,客戶愛好,設計需求,顏色需求,地板,格局,壁紙,衛浴,等全方位瞭解和建議,這樣設計師才能在細節上加深客戶對設計師的專業認可。因為客戶對設計師的印象,一般都取決於量房開始的時候。量房抓住客戶的心,方案就已經成功一半了。


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The point 03

第三點

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穿著打扮,儘量使自己看起來專業。量尺前需要檢查設計工具箱,捲尺、紅外線測量儀、信息登記本,畫冊等工具是否準備充分。


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The point 04

第四點


在測量完成、房間佈局後,現場進行單個草圖格局的確認。逐步確定客戶想要的方案,增加設計專業度和減少更改方案的可變性,更加有利於設計方案的準確性。


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The point 05

第五點

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在量房完,需要進行量房後的複檢。複檢能展現你認真負責的態度,增加客戶對你個人態度的認可、對方案的期待感。


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The point 06

第六點


量房告別時,需要與客戶確定好幾點內容:需要跟客戶約定出圖時間,確定客戶到場時間,確定VIP群建立時間等,然後再禮貌地與客戶告別,給客戶留下一個好印象。同時,要讓客戶感到,如果不來看方案的話會非常愧疚,從而保證客戶到場率。


以上就是今天要分享的內容,我們下期再見!


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