7月25日上午，由自治區信訪局督查調研處郭燕紅副處長帶隊的自治區聯席辦第三督查組到陽朔縣督查信訪矛盾化解攻堅暨群眾信訪服務中心標準化規範化建設工作，桂林市信訪局副局長程春林陪同督查。
督查組一行先到陽朔縣福利鎮政府、福利鎮夏村村委實地查看我縣鎮、村兩級群眾信訪服務站、室的建設情況，在福利鎮政府，郭燕紅對鎮級群眾信訪服務站的場地、設備、人員、來訪接待情況、矛盾糾紛排查化解等方面進行詳細瞭解，還現場查看了信訪工作人員對廣西綜合信訪管理系統的操作應用情況，詳細檢查系統內信訪事項辦理情況等，並針對一些不足提出了改進意見和建議。
查看廣西綜合信訪管理系統應用情況
在夏村村委，督查組對村級群眾信訪服務室依託村級黨群服務中心現有資源進行建設，並能較好地結合和體現信訪工作元素的建設方式給予了高度肯定，郭燕紅詳細查看了該村的值班記錄，對一些群眾來訪事項及調處化解情況進行了仔細詢問，該村黨支部書記表示，每位值班幹部都會熱情接待來村委辦事的群眾，特別是反映矛盾糾紛問題的，會及時進行調處，或經由村"兩委"班子集體研究並去到糾紛現場進行調處，使大量矛盾糾紛實現源頭化解，確保矛盾糾紛不出村、少出村。郭燕紅十分肯定該村的做法，並表示希望該村能在村委陣地多體現信訪工作元素，加強信訪工作及政策法規的宣傳，讓更多群眾知道通過信訪渠道反映問題，村裡也能反映、也能解決。
查看夏村村委群眾信訪服務室建設情況
實地查看結束後，督查組在縣委四樓會議室召開座談會，陽朔縣委常委、縣委辦主任鄒茂東參加了會議。會上陽朔縣信訪局局長黃樹勤彙報了陽朔信訪工作基本情況、信訪矛盾化解攻堅工作、建國70週年慶典期間信訪保障工作以及縣、鄉、村三級群眾信訪服務中心（站、室）建設工作等方面的情況，督查組對陽朔縣信訪工作取得的成績表示肯定。郭燕紅表示，陽朔縣縣級群眾信訪服務中心在場地條件如此困難的情況下能攻堅克難、多方協調基本解決場地問題，取得突破性進展，說明陽朔縣委政府認識高、重視夠，並對陽朔縣的縣本級群眾信訪服務中心建設提出幾點意見：一是要根據實際情況進行佈局設計，優先考慮群眾來訪接待、來信辦理、調處、法律諮詢等最需要的，功能室設置上靈活搭配、一室多用，從實際出發最大化滿足工作需求。二是加強工作業務規範化建設，進一步規範、完善信訪事項受理、辦理、答覆、送達等環節工作，提升信訪業務辦理整體水平。三是加強信訪文化建設，宣傳氛圍的營造多體現信訪工作元素。四是建立完善矛盾糾紛排查化解機制，對通過信訪渠道反映出來的矛盾糾紛及時調處、化解，並做好信息上報工作。郭燕紅強調，群眾信訪服務中心（站、室）建起來後，要重點抓好機構功能的發揮，注重發揮好四方面功能：一是信訪矛盾糾紛排查化解功能；二是來訪接待功能；三是來信、網信、上級轉辦信訪件辦理功能；四是信訪政策、法規宣傳功能。
鄒茂東表示，陽朔縣委、政府高度重視信訪工作，定將大力支持縣信訪局努力克服困難，完成群眾信訪服務中心的建設任務，提升陽朔信訪工作水平，保障好陽朔社會環境的和諧穩定。
