還有不到一個月就到春節了
山東有線的“新春大拜訪”活動
正在各地市如火如荼地進行中
“有線人”利用下班後的時間和週末，犧牲個人休息時間，到用戶家中登門拜訪，為用戶們送上對聯、掛曆等精美新春賀禮，為用戶們解決辦理有線電視、廣電寬帶等業務的問題，讓用戶足不出戶就享受到高質量的服務。除此之外，“大拜訪”期間，當用戶遇到困難時，“有線人”也會積極伸出援手，不僅為用戶送去方便，也送去了溫情。
李建華到用戶家中走訪，向用戶送上祝福及感謝信
1月6日下午，山東廣電網絡集團黨委書記、董事長李建華到濟南分公司調研指導工作，併到用戶家中走訪，向用戶送祝福及感謝信，瞭解用戶使用情況。
李建華將福字、對聯和感謝信送到用戶手中
在歷下逸城山色小區，李建華到多位用戶家中走訪，送上福字、對聯和感謝信，與用戶交流有線電視收視體驗，聽取用戶意見建議。用戶們都對有線電視服務及時移、回看、精彩點播等各功能的便捷體驗給予很高評價。
李建華到用戶家中交流收視體驗情況
“有線人”進社區，送祝福也送歡樂
1月4日，青島分公司工作人員來到家住南寧路的鄒向華老先生家中拜訪，當他接過工作人員送來的“福”字時，高興得合不攏嘴，連連稱讚。鄒老先生是青島有線的老用戶了，平日最大的消遣就是看電視。他說：“我最喜歡看新聞和民生節目，現在有了高清畫質，看得更清楚了，而且以前電視播什麼我們看什麼，現在可以點播京劇、電視劇這些我們老年人喜歡的節目，真是既方便又豐富了我們的生活。”
“有線人”為用戶調試有線電視
除了送福，有線工作人員現場還為鄒老先生調試了設備，並詢問他平日的觀看習慣，建議他不要在機頂盒上覆蓋影響散熱的物品，在不看電視時關閉機頂盒以延長其使用壽命。
青島市北區海倫路街道哈爾濱路社區黨委書記隋金鳳說：“青島有線走進居民家中這個活動讓我深有感觸，現在有線的服務真是日新月異，越來越好。之前我們社區有位80多歲的老人，晚上9點突然收不到節目，一個電話工作人員不到20分鐘就上門了。還有我們哈爾濱路社區的文化隊伍經常出去參加文藝演出，現在有了社區頻道，我們還能通過電視點播看到社區文化隊的演出實況，這種把百姓身邊事和百姓風采搬上電視的方式，不僅‘接地氣’，更給社區居民平添了不少歡樂。”
“寧可白跑一趟也不能落下一戶”
德州齊河分公司西片區營銷工作人員韓燕身體不好，天冷了腰椎和膝蓋容易疼，為了能隨時照顧她，韓燕的丈夫王先生每到週末就開車送韓燕到各個社區去拜訪，一送就是一整天，直到晚上五點多甚至八點多才一塊回家休息。
“大拜訪”活動中，有一次韓燕和同事準備到一戶6樓的用戶家中拜訪，上樓之前發現用戶的窗戶裡沒有亮光，但韓燕覺得，寧可白跑一趟也不能落下一戶，就抱著試試看的想法上樓了。上樓後發現用戶家中有人，而且因為一些原因對有線電視產生了意見，停用了山東有線的產品。韓燕細緻耐心地跟用戶解釋了現在山東有線的優勢和使用上的相關問題。“就憑你們的態度也覺得山東有線值得使用！”用戶王先生又再次對山東有線動了心。
韓燕說，在“新春大拜訪”中，有時候給用戶的新春禮品不夠了，第二天一早就要立刻再次上門給用戶送來。利落的辦事風格讓用戶連連稱讚山東有線“服務到家”。
有線用戶收到了“有線人”送上的新春對聯
把用戶當作家人一樣照顧
在“新春大拜訪”期間，不少“有線人”不只是做好了自己的份內工作，還把每一位用戶都當作自己的家人一樣照顧。
這天，東營墾利分公司客戶經理蓋洪永正在水岸佳苑社區進行地推活動，快到中午吃飯時間了，蓋洪永注意到攤位前坐著一位老人，臉色不太好。“大爺怎麼了，身體不舒服嗎？”蓋洪永趕忙上前詢問，但老人微閉雙眼，說不出話來。蓋洪永趕緊打了120急救電話，把老人送到了墾利縣醫院。到了醫院，蓋洪永直接幫老人墊付了救護車、掛號等費用。經過醫生的救治，因為高血壓而產生暈厥的老人才逐漸恢復了意識。
老人的兒子李先生想到單位專門向蓋洪永致謝，被他拒絕了。“遇到這種事，每一名‘有線人’都會這樣做的。”蓋洪永說，不管是在“大拜訪”期間，還是平時的工作中，作為一名“有線人”都會把最好的服務帶給用戶。“現在一些小區裡獨居的老年人非常多。子女不在身邊，他們的生活會遇到很多麻煩，貼貼對聯、扛兩袋面這些小事也就順手幫老人們做了。”
