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就像莫泊桑故事《項鍊》中的主角瑪蒂爾德，無論是什麼地位的女性，都對珠寶心之嚮往。珠寶受人歡迎的原因有很多：也許是因為其材質與設計、也許是被它背後動人的品牌故事感動，又或許是名人效應。
潘多拉（Pandora）的背後，沒有百年故事，沒有奢侈品牌的基因，沒有高端材料背書，甚至僅以銀飾為主，卻能在國內外走紅。它為什麼會像一隻充滿魔力的魔法盒，令人心馳神往？
潘多拉的價格實際上並不算低廉，佔據其75%收入的明星產品“串飾系列”，每顆珠子的售價主要集中在 198-1000 元。但是好就好在，與其他商家熱衷的“捆綁銷售”不容，潘多拉喜歡拆分所有部件，它把手串拆分成基礎手鍊、串珠、吊墜、安全扣等部分進行銷售。
消費者可以根據自己的偏好、風格對手鍊自行進行選擇和搭配，一串手串平均有八顆珠子，最多能串下十七顆珠子左右。
這麼做的原因很簡單：單顆串珠分開售賣的形式，能進一步降低購買門檻，讓年輕白領更容易接受，而只要你買了第一顆串飾，一定會回頭購買第二次、第三次……無形之中，你就購買了一串上萬的手串。
潘多拉主打的手串，有很強的文化背景。潘多拉手串上的一個個小掛件，英文是Charm，除了我們熟知的“迷人”的意思，也有“守護”的意義，是代表著守護與祝福的小吊飾。
在西方國家，很多人保持著在特殊節日或紀念日送Charm的習慣。例如在結婚紀念日時，定做一隻刻有兩人名字的Charm；當女兒第一次獲得芭蕾比賽大獎時，母親會送給她一個小小的芭蕾舞鞋Charm。
而潘多拉主動為顧客設計了富有各種含義的珠子，例如迪士尼人物系列的珠子，“愛麗公主”象徵為了心愛的事物堅定而勇敢地踏上未知的冒險之旅；“灰姑娘”象徵保持善良勇敢的心，去迎接奇妙際遇的降臨；“貝拉公主”象徵自信勇敢，在成人的世界裡發現奇遇。
小禮品卻有大文章，不同的送禮對象，卻有不同的產品需求，潘多拉在送禮人群和場景上進一步細分，“送女兒、送母親、送朋友、送姐妹”，為了“慶祝生日、慶祝婚禮、慶祝新生兒、慶祝畢業”，其精細化場景和產品開發，直擊客戶核心訴求。
總體來看，潘多拉這個品牌從未刻意地宣傳“我的產品很好，快來買吧”，而是把更多的注意力放在消費者情感需求上，根據不同的時間節點與場景需求，通過精雕細琢的技藝和標誌性的獨特串飾方法，提供情感表達的更多可能。
珠寶市場有兩個極端。一端是高高在上的梵克雅寶、卡地亞、蒂芙尼等高端珠寶，另一端是街頭普通的品牌，一串手鍊可能標價不到100元。潘多拉採用的材料也大多是普通的銀，但為什麼卻能被認為是格調頗高的輕奢品牌？
潘多拉除了一直精研工藝、用心設計外，其乾淨的供應鏈端與在環保上的堅持也深得人心。潘多拉80%的金和90%的銀為回收再利用，工廠對孕婦工人區別對待、薪資以小時計、使用環保石材......種種閃光點，烘托出了一個剋制、寡慾的北歐印象。
市面上的大部分珠寶品牌，上新頻率不定期、較為低頻，潘多拉沒有自矜為輕奢品牌，學習H&M、Zara這樣的快消品，加大上新頻率，從2003年開始就把一年 2 次的上新頻率改為一年 7 次，根據季節變換和重大節假日，推出不同的主題系列，如全新秋季系列、活力盛夏系列、聖誕系列、母親節系列等等。
De Beers戴比爾斯發佈的《2018年鑽石行業洞察報告》顯示：佔據鑽石行業的前四大市場美國、中國、印度、日本的千禧一代（18-34歲），除了印度外，購買非婚鑽石產品的首要動機都不是因為愛。像中國、日本等地區的消費者更願意通過鑽石珠寶消費來獎勵自己，證明自己經濟上的獨立。潘多拉正是發現了這一變化，頻繁上新，不斷為他們提供新鮮感，從而獲得了許多年輕一代的喜愛。
“小米”成功的秘訣要歸功於用戶參與感，而潘多拉則是消費引導設計。每年，潘多拉在全球調研8000多名消費者，堅持以客戶需求為原點進行創新，產品在設計完成後會先小批量生產進行試銷，如果銷量不佳會在蒐集消費者意見後修改，然後再次試銷，如果三次試銷失敗，便進行清庫處理。
他們為每一個珠子賦予不同的寓意，但卻把講故事的權利交給了消費者們：你們搭配的每一個組合，都是與眾不同的你。
在美國，潘多拉的設計風格多變，有迪士尼、西方童話故事等文化色彩鮮明的主題。而進入中國市場後，潘多拉也敏銳地捕捉到中國消費者對東方文化的傳承和對多元美學的接納，專門設計相關珠寶。
2018年，潘多拉首次成功舉辦天貓超級品牌日。短短三年間，潘多拉在保持平均每年1個億銷量增速的同時，連續在多個重要電商節點成為天貓時尚珠寶類銷量第一品牌；並在中國收穫超過304萬線上粉絲，品牌受眾覆蓋5億人。在天貓的全面賦能下，潘多拉一躍成為中國輕奢珠寶市場領導者，成為年輕女性自我表達的時尚個性首選。
2019年七夕，天貓超級品牌日攜手潘多拉，在上海開啟了“愛的旅途”的主題之旅。他們佈置了沉浸式場景的發佈會，為到場的嘉賓帶來了全新的互動體驗；發佈會現場還放映了雙方共同打造的“愛不可擋”的主題影片，展示了4位獨具個性的女性在城市不同角落正在進行的人生旅程，鼓勵女性找到自己的熱愛，感受“愛不可擋”的喜悅。
責編：斌卡
