電商行業瞬息萬變的格局著實令人喜憂參半，雖然每年帶來的新轉變裡有部分可能會對賣家發展營業有所幫助，但也有一些賣家可能無法適應新的政策變化。
不管你在今年碰到了什麼起起落落，國際電商市場仍在賡續擴大，且前景光明。在即將迎來新一年之際，為幫助你激發新的靈感、戰勝停滯以及在將來幾年保持電商營業的優秀運營，以下將為你解讀2019年及將來全球跨境電商市場10大增加趨勢。
到2021年，全球電商販賣額將達到4.9萬億美元
新研究預測，到2021年，全球電商販賣額將達到新高。全球電商營業預計將增加265%，從2014年的1.3萬億美元增加到2021年的4.9萬億美元，這注解將來電商市場並沒有降落的跡象，而且會穩步上升。
（圖為2014年-2021年全球電商預計販賣額）
更風趣的一點是，全球電商販賣額一向在繼續蠶食全球零售市場。據悉，到2021年，全球電商販賣額預計將佔全球零售總額的17.5%。
（圖為2015年-2021年全球電商販賣額在全球零售總額當中所佔份額）
細細想來，其實全球電商販賣額在全球零售總額中仍只佔一小部分，這意味著電商市場的將來將有更多增加機會。假如要行使這一電商趨勢，實體店應該擁抱互聯網等基礎設施，將營業從線下帶到線上，而電商企業必須找到新的方法，進一步提拔其品牌影響力。
全渠道購物日益普遍
隨著實體店和數字環境之間的界限愈加模糊，多渠道購物體例將會變得更加普遍。稀有據註解，73%的顧客在購物過程中使用了多種渠道，這更加佐證了多渠道購物體例這一大趨勢。
對於電商賣家而言，這意味著必要了解顧客的購買體例、參與的營銷渠道、購買動機和重要驅動因素。簡而言之，全渠道購物意味著要洞察人們在特定渠購買什麼產品、在哪裡購買、何時購買、為什麼購買以及如何購買。
多渠道購物的體例有許多種。例如，人們可以在網上研究一款產品，然後在商店裡購買，或者選擇網上購物，店內自提。你的購物者使用的渠道越多，平均訂單價值增長的可能性就越大。舉例來說，使用4個以上購物渠道的顧客在商店裡的平均花費要比只使用1個渠道的顧客多出了9%。
每一個接觸點都很緊張，由於就算只缺失一塊拼圖，也無法勾勒出一個完備的故事。在顧客購買前瞭解他們的接觸點，會讓你更加知曉應該如何推廣產品和分配營銷預算。
在2019年，你應該將線下和線上的販賣歸因整合到一個單一和連貫的多渠道購物中。你可以為那些進行線上研究然後線下購買的顧客創建便捷的購買接觸點。你也可以採用線上購買，線下自提策略，讓顧客在網購之後可以在附近的商店自行提貨。這也意味著你的線下和線上數據應該保持同步，以便你制訂更快和更明智的營業決策。
社交購物正在鼓起
越來越多人會選擇在社媒平臺上購物。隨著社交購物功能的改善，社媒平臺不再僅僅是一個廣告渠道，人們如今可以方便快捷地在本身選擇的社媒平臺上購買商品。
Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社媒渠道已經紛紛推出了“buy”（購買）按鈕，並明顯改善了他們的社交販賣功能。以Instagram為例，推出了“shoppable post”（可購物帖子）功能，並許可企業在帖子中貼上產品標籤，以及在Stories（短視頻）中使用產品貼紙。
當人們點擊查看你帖子中的產品標籤和Stories中的產品貼紙時，他們會看到以下內容：
•產品圖片
•產品簡介
•產品價格
•產品購買鏈接
這種電商趨勢削減了購物者在社交媒體上購物的時間和精力，使他們的購物之旅更加高效。這也讓企業可以在社媒平臺上大做文章，他們如今可以創建社媒帖子來進行社交販賣，並想出更有創意的方法來使用社媒平臺提拔著名度。
4、全球電商市場的重心正從西半球轉移
眾所周知，美國電商市場特別很是重大。但預計到2020年，美國市場在全球電商市場的份額將削減16.9%，出現降落的重要緣故原由之一是全球化的鼓起和非西方地區在技術和基礎設施方面的改善。
（圖中上方分別為北美洲和歐洲電商市場規模，下方分別為亞洲及其他國家和地區的電商市場規模）
全球電商市場重心的轉移意味著，企業必要採取一種更加國際化的體例，以確保其營業在全球範圍內的可及性和便利性。當然，適應全球商業模式並不意味著你必須在當地以外的地方建立實體營業。
你能做的就是在對你的產品需求量很大的國家或地區探求值得相信的合作伙伴，正如食品公司Mondelez International（旗下品牌有奧利奧和吉百利）和電商分析公司ChannelSight的合作關係，其在後者的幫助下通過鏈接到130多家零售商網站將本身的產品推廣到25個新市場。
跨境網購日趨流行
風趣的是，越來越多的消耗者會在外國網站上探求商品。據報道，有57%的網購者透露表現在曩昔六個月裡曾從海外零售商那裡網購過商品。
（圖為拉丁美洲、亞太地區、歐洲、北美洲和非洲部分國家網購者的跨境購物率）
按大洲進行劃分，消耗者的平均跨境購物率為：歐洲63.4%、亞太57.9%武漢網頁設計，非洲55.5%，拉丁美洲54.6%，北美45.5%。
這種日益增加的電商趨勢與前文提及的“全球化”也是有所關聯的。面對這一趨勢，除了增強全球電商營業的運營外，你還必要投資於基礎設施和技術，這將幫助你更易於適應海外買家的購物風俗。
B2B電商市場將強勢增加
B2B指的是企業與企業之間進行電商交易。與B2C電商市場相比，B2B電商市場預計到2020年將較其高出兩倍。
（圖為2017年-2021年美國B2B電商市場預計規模）
僅在美國市場，B2B電商販賣額到2021年就預計將會達到1.184萬億美元。
B2B購物體驗比B2C購物體驗複雜得多，而跨境B2B電商的上風意味著B2B企業必要改善和簡化消耗者的購物體驗，向B2C訂購體驗學習。因為交易的性子，B2B買家通常必要經過各種步驟，包括與販賣代表的溝通、會商和審批，然後才能成功購買。
總之，B2B電商企業必須適應更加無縫的交易，為B2B市場建立高級報價管理、價格會商、輕鬆下單、訂單和庫存管理等功能。
電商個性化將成為一個標準
在曩昔幾年裡，電商個性化已經成為企業中的一個偉大趨勢，但在2019年以及往後幾年內，這將不僅僅是一個趨勢。隨著顧客對個性化的期望越來越高，個性化將成為電商營業的一個標準。事實上，33%的消耗者已經結束了他們與不充分或沒有實現個性化的企業的關係。
此外，個性化已經發展成為一種更為複雜的營銷策略，那種僅僅是知道顧客姓名的個性化體例早已一去不復返。如今，電商個性化指的是動態地向顧客展示分外的、捕獲其小我喜愛的購物體驗。這是通過分析顧客的小我信息來實現的，這些信息包括人口統計、欣賞舉動、購物歷史以及與顧客購物旅程相干的其他數據。
實現電商個性化有許多種方法。例如，你可以創建有針對性的購物車保舉（如下圖）北京人事考試，如許一旦購物者將商品添加到購物車中，你就可以根據購物車上的商品來展示他們可能會有愛好購買的相干產品。
移動購物革命
移動電商正在賡續塑造消耗者參與的格局。移動市場歷經曩昔幾年的發展已經成熟，並且在2018年底會達到電商流量的70%。
移動電商的日益流行是由於購物者盼望不必要通過電腦就能完成交易，他們想要觸手可及的便利。而通過移動設備，購物者如今可以隨時隨地欣賞、研究和購買產品。
到2020年，移動端收入預計將達到1754億美元。因此，移動購物在2019年和將來幾年依然存在感十足，這意味著你必要加入這場移動購物革命。對此，你可以採取以下這些舉措：
•人性化的移動端結賬體驗。對於加入移動購物革命並不必要感到畏縮，第一步，你可以檢查一下移動付出過程的速度、無縫性和用戶友愛性。
•考慮開發一個移動APP。據悉，54%的消耗者會使用APP進行購物運動，所以這當中的潛在收入機會是偉大的。通過一些新技術，賣家在構建本身的APP並不再像曩昔那麼麻煩。你可以輕鬆行使一些工具將本身的在線網站轉換成一個時尚和壯大的移動APP。
•行使ASO（應用商店優化）技術。假如你已經擁有本身的移動APP，那麼你必要確保應用ASO技術來進步APP在應用商店搜索效果中的可見性。
•使用新聞推送來進行推廣和再營銷。通過移動設備，你可以向顧客發送分外促銷或獨家扣頭等新聞推送。此外，新聞推送對於重新接觸那些不活躍的顧客也特別很是有效。
語音電商正在到來
電商世界邇來另一大趨勢便是語音技術的鼓起。亞馬遜Echo和谷歌Home等語音設備的推出，已經為人們通過聲控在線欣賞與品牌互動拓荒了新的途徑。
這種語音欣賞已經被消耗者廣泛採用，而如今，語音電商也在鼓起。所謂語音電商，指的是買家通過語音設備與企業進行交易。這為電商企業販賣和發展營業拓荒了一條新渠道。據估計，到2020年，語音電商僅在美國市場的販賣額就將達到400億美元。
據悉，亞馬遜早在2016年11月就已經推出了語音購物功能，許可用戶使用語音助手Alexa來購買節日物品。
新的付出體例將會湧現
付出選項是消耗者推動交易的一個重要驅動因素，假如沒有他們選擇的付出渠道，他們就不會從你的在線商店購買商品。這就是為什麼賣家必要保持競爭力，時刻細緻潛在買家盼望的新付款情勢。
目前，Google Pay、Paypal、Apple Pay和Samsung Pay等數字付出體例都已被電商企業廣泛採用。這種數字服務許可人們通過電子交易進行購物，從而獲得更加無摩擦的購物體驗。而且人們也確實偏好數字付出體例，事實上，有70%的人預計數字付出體例到2030年將超過現金和名譽卡付出體例。
但是，另一個颳起一陣風暴的付出選項卻是加密貨幣（cryptocurrency）。雖然加密貨幣目前一樣平常是被用於大型商業交易，但零售商Overstock最近也與交易平臺ShapeShift達成了合作，其在線商店將接受顧客使用60多種加密貨幣進行付出。由此可見，將來還有可能出現新的付出體例。
一片向好的電商市場
電子商務是一個賡續擴張的世界。隨著全球消耗者購買力的加強、社媒用戶的激增、基礎設施和技術的賡續提高，2019年及以後的電商發展前景仍將一如既往充滿光明。同時也盼望這10個全球電商趨勢可以幫助你武裝本身，預備好歡迎將來幾年的轉變，並在2019年將電商營業提拔到一個新的高度。
文章來源：雨果網
