“大娘，这么大的风，您来办什么业务，您是怎么来的啊？”4月7日，科左中旗气温骤降，刮起5—6级大风，国网蒙东电力科左中旗供电公司白兴吐供电营业厅来了一位脸冻得通红的老大娘。综合班班长康雪莲一边询问情况一边为大娘测量体温，并递给大娘一杯热水。
“我这眼睛有白内障，看不太清楚电表上的字，上次交费是去年上秋那会儿，我估摸着电费快用完了，就想来把电费交上。”大娘名叫张银花，家住白兴吐嘎查乌吐忙哈村，老伴去年过世，儿子在宝龙山镇工作，平时很少回来，家里平时就她自己一个人。“平时没少麻烦邻居，今天天气不好，心想不麻烦人家了，就自己走过来的。”
“走来的？”综合柜员刘佳新和康雪莲异口同声。“虽说是邻村，可这路也不近啊，我们开车都得10来分钟。大娘，您眼神不好，这么大岁数了，外面这么大的风，您要是磕了碰了、摔倒了，可咋办呀！”
“我也没啥事，就慢慢走呗，放心吧孩子们。”张大娘掏出200元钱递给柜员。综合柜员将电费收据递给张大娘，并告诉她保存好收据，让邻居或者儿子按照上面的户号在手机上交电费就可以了，不用特意来营业厅。
张大娘收好收据，转身就要走。“大娘，您等一下，我送您回去。”康雪莲叫住了张大娘，拿出车钥匙准备送她回家。“这可使不得啊孩子，你们工作都忙，我自己慢慢走回去，没事。”张大娘回绝了康雪莲，执意要自己走回去。
“大娘我不放心，我一定要送您回家！”最终，大娘还是没有拗过态度坚决的康雪莲。
二人刚走不久，营业厅来了一位男子，急急忙忙地开门就问：“刚才有没有一位老人来过？”“是乌吐忙哈村的？”“对！”“我们班长已经把老人家送回去了。”男子这才松了一口气。原来，他就是张大娘的儿子，今天天气不好，厂子里给放了半天假，想着回家给母亲送点菜，结果一进家门发现没人，问邻居才知道大娘去供电所交电费了。
综合柜员刘佳新帮张大娘的儿子下载了“网上国网”APP，并绑定他家和张大娘家的户号。“这个方法好，在家就能交电费，啥时候交都行，不用担心欠费停电了。”张大娘说，虽然她自己不会操作，但是有了网上交费平台，儿子即使不在家也能帮她交电费，省心又快捷。(记者 贾雪 通讯员 张萌萌 赵建国)
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来源：内蒙古新闻网呼和浩特
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