北京市商務局日前披露，目前美團、餓了麼等重點外賣平臺在北京的1500多個站點已恢復營業，站點復工率超過93%，約有5.4萬名外賣小哥為居民提供配送服務，人員復工率超過85%，日均配送單量恢復至春節前的七成左右。
隨著互聯網的發展和線下配送體系的不斷完善，外賣正為更多人提供方便快捷的生活服務。在疫情期間，外賣配送業務運行安全有序，一些外賣小哥在服務消費者的同時也帶去了貼心的溫暖。
美團騎手高治曉就因為其在疫期的表現近期登上了《時代週刊》。“都是大額訂單，以前幾百塊的訂單是很少的，但疫情期間上千元的訂單都有。”高治曉表示，最讓他印象深刻的是一筆價值上千元的外賣單，“超市裡的瓜果蔬菜、肥牛羊肉，以及鍋碗瓢盆等生活用品，五花八門什麼都有。”高治曉外賣車上的保溫配送箱和腳下能放的空地都擺滿了東西，兩個車把手也都掛滿了東西，但一趟還是送不完，只好先給顧客送上門後再回超市拿剩下的貨物。
疫情期間等出餐也讓高治曉和同行們深感不同。以往，他們會在餐廳內等待取貨，但疫情中，外賣都實行“無接觸”配送服務，他們只能到指定的地點等待，再送到小區門口的外賣架上通知顧客來拿，如果小區沒有外賣點，就要一直等到顧客出現。高治曉記得，自己等待時間最長的一次是半個多小時。
除了送吃的用的，高治曉在疫情期間還接到了去定點隔離醫院開胰島素的訂單，送達後，他發現下單的是一位獨居老人。高治曉在空閒時間給老人做了飯、收拾了屋子，併為老人倒了垃圾。
此後，高治曉還接到過另一筆來自這家醫院的訂單，顧客要求將一根充電線送到該醫院的呼吸感染科，接單後的聯繫中，高治曉得知這是一名確診患者，怕和家人失去聯繫。“他說沒人願意接他的訂單，根本不知道怎麼辦，幸好我願意給他送過去”。
在平凡的崗位上發揚敬業精神的外賣小哥並不只有高治曉。餓了麼騎手、退伍軍人方長江奔波兩小時只為幫客戶購買一盒救命藥;餓了麼騎手張小剛自購防護服為在醫院隔離的人們送餐;盒馬騎手馬振華在1月25日到3月12日的46天裡送單2680單，在主管強行讓他休息的情況下，只休息了1天……
據瞭解，疫情期間，外賣企業在疫情防控方面採取了很多措施。重點外賣企業按照《新型冠狀病毒肺炎流行期間快遞和送餐人員防控指引(2.0版)》有關要求，制定了防疫安全運營工作方案，從人員復工、集中住宿、安全作業、軌跡追蹤等方面，全力做好騎手安全保障和疫情防控工作。同時，通過推行無接觸配送服務模式，按照客戶要求將商品放在指定位置或無人貨架上，減少與客戶直接接觸，降低疫情傳播風險。
2月15日至今，北京市重點外賣企業配送業務5456.82萬單，日均單量103萬單，4月份日均單量已上升至131萬單。
