媒介一直作为商业市场的守门人角色而存在。
广告媒介作为企业与消费者进行沟通的唯一桥梁，一直在商业中占据着举足轻重的地位。
在获客成本居高不下之时，谁能够持久承担高昂的广告费用，谁便能在商场中杀出一条血路。
而互联网时代的出现，彻底改变了传统媒介的营销方式，使企业对于广告宣传不再只追求“量”,而是更多地回归到产品本身与消费者的羁绊上，更关心“质”。
从被动接受、盲目购买，到主动发布、传播商品信息，互联网带给消费者的不只是更多的选择，还让用户每一次消费变得更具主动性。
一、口碑营销的逆袭
每一次时代发生重大变革时便会产生几个新的关键词。
而互联网时代，“口碑”一词开始从概念具化成一种可以用金钱衡量的实质体验。
产品的口碑变得越来越重要，这无疑对商家和消费者都是有利的变化。
至此，商品给消费者带来的体验无疑被放到最重要的地位。
而用户对优质商品的口碑传播则使得一大批新兴企业可以迅速加快商品销售，快速聚集利益。
在这个高速发展的信息时代，企业一旦忽视用户体验，失去口碑效应，被取代将会是迟早的事。
“没人能够在谈口碑营销的时候忘记小米”，黎万强在《小米口碑营销内部手册》中提到。
互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
在金庸先生的武侠世界中，各大帮派便是提供参与感的最好聚集地。
高频次的消费同时也生出一系列新的的口碑传播形式，用户通过给自己贴上不同的产品标签，将自己融入到拥有共同消费标签的社群中，通过分享或口诛笔伐来得到情感上的共鸣。
就像小米有米粉，锤子有锤粉，还有果粉一样。他们都是基于一定的情感需求，也就是俗称的“体验式消费”。
在这个找到大家族的过程中能够享受到如何利用手机功能，体验和价值观相同的伙伴乐趣，小米的粉丝还能给产品提出个人意见，这些体验都让消费者不再孤单。
“体验式消费”满足的就是情感共鸣需求。
二、口碑之于婚庆行业的必要性
1、外在市场环境
自从阿里抢占本地生活服务婚庆行业以来，不少创业者看到婚嫁蕴藏着一片广阔的蓝海，于是出现不少类似的婚嫁一站式平台。
行业的外部竞争力已经进入白热化阶段，不管是平台自身还是进驻平台的商家需要找准行业定位。
仅仅依靠传统引流方式达成买卖已经不能满足这个行业需求以及发展，何况在竞争力这么大的前提下，平台和商家必须亲密无间地合作寻找另一种有效盈利模式。
而传统的口碑营销正好能够和婚庆行业密切结合。如今，人们喜欢在社交媒体发布信息，口碑的好与坏立马见分晓，打造好的口碑效应有其必然性。
2、婚嫁市场内在属性
不同其他行业，婚嫁一直是低频次高消费的泛消费产业。
单客户获取成本高，客户全生命周期价值也仅有一次，使得婚礼商家必须不断寻找新的目标客户。
而且不可回避的一个现实是：
每一位新人在选择婚礼服务时的消费决策时间都远高于其他行业。
从线上挑选、比较商家，到线下决策、完成付款，每一个环节都会基于婚嫁平台上的评价系统做出筛选、抉择。
拥有一套完善的口碑传播机制将在消费者前期筛选时为商家提供巨大的价值，甚至可以做到“0成本获客”。
考虑到目前仍有很大一部分婚庆商家还维持着传统的经营模式，线下的商家更应当不放过任何一对进店消费的新人，利用新人向朋友介绍的口碑形式打造一个线下潜在消费者社区，如此循环往复。
当然，最重要的是平台和商家互相合作，实现共赢。
三、婚庆行业如何做好口碑营销
1、兜售“参与感”
首先，摈弃以往冷血的经济交易模式，和客户做朋友，只有相互处在平等的位置才能更好地沟通交流和诉说需求。
商家不能拔高自己的位置显得盛气凌人，更不能欺骗消费者；消费者也不应当唯唯诺诺，需要大胆说出自己的不满意。
让用户真正地参与到婚嫁过程中，甚至是身体力行。而在注重打造参与感的企业中，“婚礼纪”应属于比较成功的案例。
2014年9月，婚礼纪正式上线行业首个内容社交型产品板块 —— “新娘说”。
经过几年发展，目前新娘说社区的运营模式已趋成熟，通过直播、问答、精选等版块基本满足当下年轻结婚群体对结婚内容社交的需求形态，也为商家提供了一个可进行产品展示交流的精准渠道。
而打造“新娘说”的目的，便是通过内容运营，兜售参与感：
当用户将社区里的内容或照片分享到自己的社交圈时，平台就具有了其用户粘性，最终便为商家带来了良好的口碑和潜在的用户。
海底捞可以说是餐饮业界是当之无愧的营销大佬。
之所以它能在传统的餐饮行业中脱颖而出，不仅是食物本身的质量高，更是因为海底捞看到了消费者的痛点，将配套的服务做到了极致：
——制造“惊喜”和“关怀”。
生日会有独特的生日福利，一人食会有服务员在一旁陪聊，全家一起吃还会有服务员帮忙带孩子......
这些服务也许看起来有点花哨，但是却能在消费者群体中迅速的建立起口碑。
海底捞的成功，很大程度上是因为他们看到了人们在平常无奇的生活中多么需要“惊喜”，而制造惊喜本身就是一种对人性的关怀和重视。
而婚礼业者如果能将自带的服务属性发挥到极致，在新人婚嫁过程中制造一些独特的惊喜和浪漫，想必也会形成自己独特的口碑传播方式。
