4月25日上午，董明珠現身由《中國企業家》雜誌社主辦的全球木蘭論壇暨2020（第十二屆）中國商界木蘭年會直播間，並對疫情下的中國製造、如何看待線上直播帶貨、格力未來5年目標等話題一一作出回應。
以下為直播實錄，有刪節：
如何迎接疫情過後的時代？
這次突發的疫情讓大家措手不及，這樣的一個現狀，可能給人帶來焦慮、擔憂，甚至有點迷茫。我覺得越是在這個時候，我們越要有清醒的認識：疫情存在有利的一面和不利的一面。
不利的一面我們看到了，像格力電器一季度營收減少，這是一個很不利的現象。同時還要維持員工的收入不變，也就是說我們在沒有銷售的情況下，一季度要承付20多億的工資，這個壓力不用說，肯定很大。
但我覺得應該重新來看待這個時間段。我認為這是一個新概念的時代，一個顛覆性的時代。這個時代讓我們站在一個真正的發力點上，從過去的傳統產業到一個新的智能化產業，進一步加快了我們對新的智能時代的認識。
我認為在這個時代到來的時候，我們要看全世界，包括中國，我們一定是大中小，就是大企業、中型企業、小型企業，站在不同的角度扮演不同的角色，把角色要扮好，我們要重新看到在這個時代中自己的定位，這個很重要。
疫情只是一個短期的變化，我們更要看到的是未來。在這個時間，正好給了我們一個很好的休整機會，也就是我們要整裝待發，怎麼樣迎接一個疫情過後的時代，這是我們現在需要去思考的。
格力如何進軍醫療？
疫情發生之後，國家有需要，社會有需要，所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究，滿足了口罩設備需求之後。我瞭解到市場上有些口罩不合格，我覺得很奇怪，口罩沒有什麼技術含量，怎麼還會不達標？所以我就想研究一下口罩怎麼造，因為這樣的一個想法，我們做了一個淨化車間，花了2000萬，做了一個非常先進的口罩設備工廠，每天50萬到60萬的口罩產量。
在這個過程中，特別讓我感動的是——你的誠信會打動有良知的人。我們的口罩在“董明珠的店”上線。有人找到我們當地公司的一個老總說預約到今天都沒有買到口罩，能不能幫忙開一個後門。後來這位老總說，線上口罩都可以去買，為什麼要去買格力？他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常長志氣，我更加覺得要堅守底線，誠信給企業帶來的是無價之寶，這就是你未來的市場。
我們在疫情當中，始終想的不是自己賺錢，而是研究如何共同抵抗疫情。實際上我們在10年前就研究過空氣淨化器，當時的空氣淨化設備更多滿足的是過濾的功能，我們希望有突破，就去研究如何能夠殺滅手足口病、流感這樣的病毒和細菌。當時有哮喘、支氣管炎的病人用了我們的淨化器後，晚上不會發生哮喘了，這讓我們很興奮。
疫情爆發後，我們快速組織了一個年輕的技術團隊，去研究如何抑制冠狀病毒。在近2個月的時間內，這些技術人員24小時工作，雖然我天天催他們，但內心充滿了感激。當可以殺滅冠狀病毒的淨化器研發成功後，我們在金銀潭醫院的一個充滿了冠狀病毒的CT室檢驗試用產品，1個小時以後，CT室裡面的面冠狀病毒全部殺淨。
現在格力電器的科技大樓和我們辦公大樓，每個房間都裝上了這個淨化器，我們已經開始全部摘下了口罩。我相信在未來，這個淨化器一定跟空調一樣，家家都會必備。現在已經供不應求，我們的產能非常有限，算是“無心插柳柳成蔭”。
如何看待線上銷售？
對於線上銷售，未來肯定是一個趨勢，但不是說以後都是線上銷售，線上線下會是融合的，而且格力電器線下的幾萬家門店，我們依然會開。這些經銷商跟了格力近30年了，如果我們純粹只做線上，意味著有幾十萬人甚至是上百萬人將會失業。
我認為我們應該在企業發展的過程中讓社會更加美好，做到讓社會上的每一個人都能有自己的一席之地，有一份工作，這也是我們要思考的。
所以首秀直播給了我一個嘗試——我怎麼樣帶著這幾萬家同時在線上線下來形成一個更完美的營銷模式。
比如說我們把線下的店變成體驗店，變成一個會客的地方，交流的地方，大家可以到這個店裡面欣賞，同時提訴求，這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。
很多人對直播帶貨的理解就是趕快賣很多東西出去，這才是成功的帶貨。但是對與消費者來說，消費者是在這個過程當中，通過線上直播，瞭解更多產品知識，找到他的需求，所以可能是兩種不同的心態。
我們在掌握年輕人時代的心態的時候，不要老是認為年輕人就只是追求時尚、追求短期效果。年輕人慢慢會成為一個主宰這個世界的力量，當對他父母、對子女承擔責任的時候，他就知道買產品不是簡單追求時髦，也不是一個衝動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質是不會放棄的。
股民應如何看待格力？
對於投資者來講，選定一個企業不一定是靠股價來支撐他的收益，他一定要看選定企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業，我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益，而且我希望更多的股民在有更多分紅、有更多的回報收益的時候，他更應該是和企業共同發展，就是要關注企業。
我經常講，幾十萬的股民，如果每一個人都推薦一個格力產品給周邊的人，都會給企業帶來巨大的能量。這就是我們講的，員工是真正的企業的創造者，我們的技術人員打造出好產品，奉獻給這個市場，從而得到市場的回報，所以它產生了價值，這時候我們的股民應該首當其衝，當一個格力的認真優秀的消費者。
我認為股民不用擔心，格力這個企業是一個具有誠信文化的企業，它不會數字造假，比如說我可以掩飾，我可以告訴大家一季度下滑很少，我可以改一改數據，但是不能那麼做，我覺得我面對社會一定是真誠的。該是什麼樣就是什麼樣。
所以我們也是很坦誠的告訴大家，我們的一季度下滑雖然嚴重，但是它不會給格力帶來致命打擊，因為格力是一個創新型的企業。像我們的殺新冠病毒淨化器，在空調沒有全面啟動的時候，冠狀病毒淨化器也已經達到了供不應求的狀況，我們的產能非常有限。
格力未來五年的目標是什麼？
格力追求的目標是能成為一個百年企業，能夠承載一代又一代人。這個目標其實從來沒有變過，但我們還要根據外部環境的不同，不斷調整內部力量。
現在格力電器講得更多的還是空調，但格力並不是一個單一的空調企業或是單一的家電企業，我們冰箱、洗衣機、生活電器都在做。在董明珠的小店，冰洗以及生活電器的售賣比例已經達到了40%-50%，我們的數控機床也已經得到了很好的成長，所以希望在未來，格力電器的多元化能做得更好，我們的好產品能夠被消費者更多認知。
像我們的數控機床現在已經得到了很好的成長，雖然它不可能像空調的體量那麼大，但是它對技術的研究，對於技術的掌控是很深的。我們數控機床已經有用戶需要，我們解決了用戶痛點。
我希望格力電器一定要有一個很優秀的團隊，特別是領軍人物。領軍人物太重要了，我認為領軍人物出現的時候，可能就是我休息的時候。如果沒有出現，我一定還會堅守，因為我深深知道自己的使命是什麼，我已經不是為自己了。
我們今年很開心，3700套的員工大廈已經建完了，小區建完後，接下來我們的員工可以陸陸續續入住了，兩房一廳。我們的員工中，很多80後早就結婚了，90後可能也有很多要結婚，首先我要讓技術團隊的人員每個人一套房的承諾一定要實現，雖然有疫情，但是這個沒有改變。
