11月24日，石家莊市發展和改革委員會、市城市管理綜合行政執法局、市財政局聯合印發《關於主城區居民住宅暫不用熱空置房不收取採暖費的通知》稱，自2020—2021採暖季起，居民住宅採暖季暫不用熱的空置房不再收取採暖費。已繳費的待採暖季結束後，由供熱公司統一退還；尚未收取的，不再收取。
通知稱，居民住宅採暖季暫不用熱的空置房不再收取採暖費。供熱企業因此收入減少，不足以補償供熱成本的部分，由政府給予適當臨時性補貼。
居民用戶辦理停止或者恢復用熱，應在當年的3月15日至10月15日期間，向供熱企業提出申請，辦理手續。供熱企業受理後，對分戶控制的，關閉入戶閥門；未實現分戶控制的，採取有效措施後，准予辦理暫不用熱手續。
對居民用戶辦理停止或者恢復用熱，供熱企業不得收取費用。
鑑於居民住宅普遍為外牆保溫、內牆不隔熱結構，房屋之間客觀存在導熱性，為維護廣大熱用戶的權益，保障供熱安全和質量，暫不用熱的空置房是指採暖季無人居住的住宅。
通知要求，各供熱企業要嚴格執行上述政策，提高服務意識，確保供熱質量；價格監管部門要加強監督檢查，對違反規定的，按照《價格法》有關規定嚴肅處理。
本通知自2020—2021採暖季起執行。本採暖季對居民住宅暫不用熱空置房已收取20%採暖費的，採暖季結束後，由供熱公司統一退還，具體辦法由市城管局另行制定。尚未收取的，不再收取。
各縣（市）、區暫不用熱空置房收取費用的，經履行規定程序，參照執行。
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