通過社群營銷,7天幫助美容院拓客267人,拆解學員的實操案例


通過社群營銷,7天幫助美容院拓客267人,拆解學員的實操案例

這個經典案例是2019年度我們的一位優秀標杆學員(王總),在學習完互聯式營銷系統後,幫助他的的一位朋友,當地的一家美容院落地操作的真實案例,當時操作的時候,由於諮詢、報名、成交的客戶太多了,導致他們不得不停止拓客,不然可能就遠遠不止這個數了!下面給大家分享一張聊天裡面的數據統計圖,可以欣賞一下拓客總人數!

通過社群營銷,7天幫助美容院拓客267人,拆解學員的實操案例

案例具體操作流程如下:

王總過去這家店做策劃方案的時候,店齡已經1年了,但是忠實的粉絲只有40多個,店面還是挺大的,有3層樓,1層是經營美甲和美髮,2層是給客戶做身體理療,3層是給客戶做面部管理,一共有8個員工,裝修還算是比較高端大氣的,但是店面位置有點偏,屬於城郊結合區!

之前也請人做過拓客的活動,時間還是在開業的時候,採用方式是“地推”,意思就是上大街上賣卡,也開發了一批顧客,但是由於當時店內員工不懂維護,所以導致這一批種子客戶也都陸陸續續流失了。

後來王總的這位老闆朋友也學著同樣的模式去做地推拓客,效果並不理想,就這樣一年過去以後,留下來的老客戶不到50個,店內的員工經常會沒事做,很閒!

在經過王總和老闆朋友多次商討後,最終確定下“社群營銷拓客方案”,拓客的產品是原價980元10次的肩頸疏通或原價1080元10次的面部深層補水,兩個產品,一折秒殺價98元。

給大家展示一下他們活動海報圖片

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這次活動是以引流裂變為主,98元的產品老闆是不賺錢的,員工做一次的手工費是10元,10次就是100元成本,也就是成本上面都要虧2元!

王總考慮到要徹底激發員工的源動力,制定了一套完整的提成機制:發展到10個客戶,10元/個;發展到30個客戶,20元/個;發展到50個客戶,40元/個,這樣一來員工的積極性很高!

接著王總有設計了一套完整的PK機制:把店內的8人分成2組,每組4個人,起了組名,每個人交50元的PK金,老闆再出600元,一共是1000元的PK獎勵和個人業績獎勵。

前期的籌備工作都準備好了,萬事具備,只欠東風!接下來就是啟動了,王總是5月7號開始建微信群,每個員工把店裡的老客戶和原來流失的客戶都拉到福利新群,進群的理由:“老客戶免費送禮品”

晚上群內一共拉了120人,然後在群內舉行了紅包抽獎的活動,最佳手氣送禮品,禮品包含:紫砂電燉鍋一個,面膜3盒,電子秤4個,因為都是實物獎勵群裡活躍度非常高,下面給大家展示一下抽獎禮品的圖片。

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這裡有一個環節非常重要:就是在抽完獎品之後,在群裡面要求中獎的客戶第二天進店來領取獎品,第二天就有客戶陸續進店領取獎品了,每個客戶領取禮品同時,對應的員工需要拍照併發群裡,並且讓客戶自己說:“活動真實有效,我已經領到獎品,”為什麼讓客戶自己在群裡面說,主要是需要他幫我們證明活動的真實性!

第二天晚上的抽獎活動會提前進行,在抽獎活動結束後,王總就開始啟動裂變活動了,具體的裂變流程是拉5個本地20歲以上的女性好友進群,送價值58元的電子秤或者價值68元的電吹風,拉15個本地20歲以上的女性好友送價值168元的紫砂電燉鍋,為什麼選這些禮品,王總當時告訴我們都是以前他們做活動剩下的獎品,下面給大家展示以下裂變海報

通過社群營銷,7天幫助美容院拓客267人,拆解學員的實操案例

接下通知拉滿5人或者15人的客戶,明天就可以來進店領取禮品,流程和抽獎活動一樣,領取,拍照,群發言!由於所有抽獎環節,送出了這些獎品都兌現了,所以越來越多的客戶就開始往群裡拉人。

9號第一個群白天就拉滿了500人,然後又迅速建了第二個新群,到了晚上很快又到了200多人,也就是一天時間,2個群就700多人了,剪掉之前的100多人,就等於裂變了600多人進群了!

14號晚上8點王總就在群內啟動了秒殺活動!這裡還出現了一個小插曲,不妨告訴大家,也避免了大家以後遇到同樣的問題,可能從容面對解決!在秒殺活動中,馬上開始秒殺打款的環節,有人搗亂,說是騙錢的,一下子把所有人員搞得措手不及,幸好群裡有些老客戶在群裡說好話,發圖片!但是導致結果不是很滿意,第一天晚上一共秒殺才30多人!但是在第二天王總馬上採取補救措施,在群裡上傳店面照片,客戶做身體的小視頻等,接著晚上繼續秒殺,又成交了10多個客戶,然後第三晚秒殺面部深層補水,又成交了7個!所以用三天的時間從群內一共成交了50多人,後面又陸續有成交!

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同時在線下王總又採用了新客轉介紹裂變方案,凡是新客介紹2個朋友成交98元的,免費送價值95元的面膜(成本30多元)。效果非常好,到5月15號時,買98元卡的客戶已經達到260多人,店裡員工已經忙不過來了,所以就停止了拓客活動,拓客已經成功超過預期目標,接下來,這家店的重心就是服務好這些新客戶,把這些新客戶留下來,做更深一步的轉化!


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