通过社群营销,7天帮助美容院拓客267人,拆解学员的实操案例


通过社群营销,7天帮助美容院拓客267人,拆解学员的实操案例

这个经典案例是2019年度我们的一位优秀标杆学员(王总),在学习完互联式营销系统后,帮助他的的一位朋友,当地的一家美容院落地操作的真实案例,当时操作的时候,由于咨询、报名、成交的客户太多了,导致他们不得不停止拓客,不然可能就远远不止这个数了!下面给大家分享一张聊天里面的数据统计图,可以欣赏一下拓客总人数!

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案例具体操作流程如下:

王总过去这家店做策划方案的时候,店龄已经1年了,但是忠实的粉丝只有40多个,店面还是挺大的,有3层楼,1层是经营美甲和美发,2层是给客户做身体理疗,3层是给客户做面部管理,一共有8个员工,装修还算是比较高端大气的,但是店面位置有点偏,属于城郊结合区!

之前也请人做过拓客的活动,时间还是在开业的时候,采用方式是“地推”,意思就是上大街上卖卡,也开发了一批顾客,但是由于当时店内员工不懂维护,所以导致这一批种子客户也都陆陆续续流失了。

后来王总的这位老板朋友也学着同样的模式去做地推拓客,效果并不理想,就这样一年过去以后,留下来的老客户不到50个,店内的员工经常会没事做,很闲!

在经过王总和老板朋友多次商讨后,最终确定下“社群营销拓客方案”,拓客的产品是原价980元10次的肩颈疏通或原价1080元10次的面部深层补水,两个产品,一折秒杀价98元。

给大家展示一下他们活动海报图片

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这次活动是以引流裂变为主,98元的产品老板是不赚钱的,员工做一次的手工费是10元,10次就是100元成本,也就是成本上面都要亏2元!

王总考虑到要彻底激发员工的源动力,制定了一套完整的提成机制:发展到10个客户,10元/个;发展到30个客户,20元/个;发展到50个客户,40元/个,这样一来员工的积极性很高!

接着王总有设计了一套完整的PK机制:把店内的8人分成2组,每组4个人,起了组名,每个人交50元的PK金,老板再出600元,一共是1000元的PK奖励和个人业绩奖励。

前期的筹备工作都准备好了,万事具备,只欠东风!接下来就是启动了,王总是5月7号开始建微信群,每个员工把店里的老客户和原来流失的客户都拉到福利新群,进群的理由:“老客户免费送礼品”

晚上群内一共拉了120人,然后在群内举行了红包抽奖的活动,最佳手气送礼品,礼品包含:紫砂电炖锅一个,面膜3盒,电子秤4个,因为都是实物奖励群里活跃度非常高,下面给大家展示一下抽奖礼品的图片。

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这里有一个环节非常重要:就是在抽完奖品之后,在群里面要求中奖的客户第二天进店来领取奖品,第二天就有客户陆续进店领取奖品了,每个客户领取礼品同时,对应的员工需要拍照并发群里,并且让客户自己说:“活动真实有效,我已经领到奖品,”为什么让客户自己在群里面说,主要是需要他帮我们证明活动的真实性!

第二天晚上的抽奖活动会提前进行,在抽奖活动结束后,王总就开始启动裂变活动了,具体的裂变流程是拉5个本地20岁以上的女性好友进群,送价值58元的电子秤或者价值68元的电吹风,拉15个本地20岁以上的女性好友送价值168元的紫砂电炖锅,为什么选这些礼品,王总当时告诉我们都是以前他们做活动剩下的奖品,下面给大家展示以下裂变海报

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接下通知拉满5人或者15人的客户,明天就可以来进店领取礼品,流程和抽奖活动一样,领取,拍照,群发言!由于所有抽奖环节,送出了这些奖品都兑现了,所以越来越多的客户就开始往群里拉人。

9号第一个群白天就拉满了500人,然后又迅速建了第二个新群,到了晚上很快又到了200多人,也就是一天时间,2个群就700多人了,剪掉之前的100多人,就等于裂变了600多人进群了!

14号晚上8点王总就在群内启动了秒杀活动!这里还出现了一个小插曲,不妨告诉大家,也避免了大家以后遇到同样的问题,可能从容面对解决!在秒杀活动中,马上开始秒杀打款的环节,有人捣乱,说是骗钱的,一下子把所有人员搞得措手不及,幸好群里有些老客户在群里说好话,发图片!但是导致结果不是很满意,第一天晚上一共秒杀才30多人!但是在第二天王总马上采取补救措施,在群里上传店面照片,客户做身体的小视频等,接着晚上继续秒杀,又成交了10多个客户,然后第三晚秒杀面部深层补水,又成交了7个!所以用三天的时间从群内一共成交了50多人,后面又陆续有成交!

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同时在线下王总又采用了新客转介绍裂变方案,凡是新客介绍2个朋友成交98元的,免费送价值95元的面膜(成本30多元)。效果非常好,到5月15号时,买98元卡的客户已经达到260多人,店里员工已经忙不过来了,所以就停止了拓客活动,拓客已经成功超过预期目标,接下来,这家店的重心就是服务好这些新客户,把这些新客户留下来,做更深一步的转化!


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