日本客戶發來天然石圖片，是戶外傢俱用的，但是水跡明顯如何是好

過年前幫客戶採購的戶外茶几上面的大理石，在經過風吹雨打後，客戶發過來2個圖片給我:

天然大理石圖片1

天然大理石圖片2

天然大理石圖片3

問回工廠怎麼處理水跡問題，他們答覆是：天然大理石是有拋光打蠟過的。1-讓客戶先用牙膏或者洗面奶能不能擦掉，需要用幹棉布擦乾淨自然晾乾後，2-買大理石防護劑刷一層防護比較好。我當即就說，戶外的大理石發現有水跡才叫客戶買大理石防護劑後補，這樣他們也太不專業了吧。不知道是石材自身的問題還是說戶外大理石都需要做這層水跡防護措施呢？

心裡也是鬱悶。每塊大理石客戶是花了45元一個三合板的框架去保護的，這樣都保護不了，只能怪運輸途中，或者拆卸木架途中，甚至是打木架途中他們把大理石弄爛了嗎？雖然是小錢，客戶都是錢啊，而且這不只是錢的問題，而是客戶對於我的信任又打了一個折扣。但是想一想，這個畢竟是我第一次跟客戶採購這種產品，以後，每跟客戶採購一個產品，都要把產品相關的所有的信息列出來，自己做好備好記錄，然後去詢問工廠每一個產品的問題，這樣才能夠吃一塹長一智。

現在還在等著日本客戶，看看他們那邊嘗試用牙膏或者洗面奶擦乾淨後，會怎麼樣，後續情況我再補充說明，感謝大家瀏覽，謝謝。