中央廣播電視總檯中國交通廣播5月6日消息（通訊員 劉煥曉 楊昆） 按照交通運輸部統一要求，5月6日零時起全國收費公路恢復收取通行費，為確保高速公路恢復收費後系統計費準確、運行穩定，湖北漢十高速未雨綢繆，全面部署，紮實做好車輛恢復收費前的準備工作。
為確保恢復收費前零點的平穩過度，漢十高速堅持“以暢為本”原則，以安全為底線，處領導一線分片包乾，現場督導；按照“一路三方”聯動機制，加強道路安全、超限治理、秩序維護聯合管控，確保道路安全暢通。漢十沿線各單位加強系統設備和功能檢查維護，發現問題立即整改，確保軟硬件系統達到最佳狀態；加強專題收費業務技能培訓，針對性開展突發情況應急演練，重點就特殊車輛、入口稱重、CPC卡計費等特情處理及票證數據核對等操作做到應會盡會，量化成效考核，建立“資格”准入，確保全員應知應會，收費服務快捷高效；同時按照“一站一策、分級把控、分類實施”原則，聚焦重點站口、重點時段、重點區域，分類分級分層，建立完善相應站口保通應急預案，科學調整車道設置，靈活增加收費方式，及時組織專人疏導，高效採取應急通行措施，杜絕大面積擁堵情況發生。
在服務保障方面，備足CPC卡，強化動態監控，按需調撥，提高CPC卡週轉效率。設置專人對回收和庫存CPC卡進行消毒處理，做到全員健康上崗，嚴格做好既定常態化疫情防控舉措。各路段中心加強多方聯繫，及時掌握和發佈最新路況，科學信息誘導。此外安排收費、機電業務骨幹在轄區分片駐點，做好現場突發業務、技術問題指導；以群眾滿意為出發點，圍繞客戶服務“接通率、處理及時率、投訴結案率”，建立多位一體、協同處理的客戶服務體系，定人、定責、定時，設置專人24小時輪班答疑，及時回應公眾重點關切，切實做到“有處訴、能接通、快處理、有反饋”、投訴案件一日一清。
截止5月6日早8時，漢十高速全線車流平穩，未發生車輛滯留及擁堵現象。漢十高速在此溫馨提醒，恢復收費後請廣大司乘人員配合收費站人員指揮和引導，控制好車速，減速慢行，確保安全、有序通行。共同期待“一次行程、一張賬單、一次扣費、一次告知”人民群眾美好出行如期而至。
