銷售漏斗是銷售過程的圖形化展現，基本上是按多個銷售階段劃分，形成上寬下窄包含多個色塊的漏斗狀圖表。由於其形象的展示了每一個銷售階段包含的銷售機會數量或金額，因此大多數CRM都採用這種圖表來呈現銷售過程的彙總圖形。但是，我們認為它還不夠好，知客CRM針對這種展現方式做了創新的調整，全面優化銷售漏斗的圖形和數據展現方式，使用戶可以更直觀地得到銷售過程的關鍵數據。下面，我們將要介紹知客CRM全新的銷售漏斗，它更加實用，更加強大。
一、傳統銷售漏斗的弊病
在介紹新功能之前，我們先來分析一下大多數CRM中銷售漏斗的弊病。根據我們的調查，大多數銷售漏斗只能根據不同階段的銷售機會數量來生成一個刻板的圖形，能夠帶來的信息價值是非常有限的，這主要有以下原因：
1、只彙總當前銷售機會的數量，銷售過程歷史信息的隱含價值被吞沒。
2、無法根據銷售階段的流動性來得到關鍵的數據，比如某個銷售階段的需要多久才能推動到下一個階段，當銷售機會經過此銷售階段時的成功率和失敗率。
3、整個漏斗圖表只有淺顯的數字和百分比，根本無法分析銷售過程中有價值的數據。
這些銷售漏斗形式大於實際，只提供了“養眼”的價值，對銷售機會和銷售階段的分析無所助益，所以，真正要把銷售過程管理起來，您需要一個更強大的銷售漏斗。
二、知客CRM全新的銷售漏斗
知客CRM非常關注對銷售過程的管理，雖然有些企業是以結果為導向，但通過優化銷售過程，是可以積極的影響銷售結果的。所以，我們一直在研究如何使企業的銷售過程管理更加科學、規範和順暢。基於此，我們對銷售漏斗提出了更高的要求，希望通過對銷售漏斗的分析能夠讓企業得到更多關鍵的銷售過程數據。也正是基於這些原因，我們讓知客CRM的銷售漏斗變成這樣。
三、我們可以在知客CRM的銷售漏斗中得到哪些關鍵信息
確實和大多數CRM的銷售漏斗不一樣，是吧？接下來，我們詳細說明一下我們能從以上的銷售漏斗界面得到哪些關鍵信息：
1、展現流動性的銷售階段
從左側來看，我們像傳統的銷售漏斗一樣，列出了銷售過程中的各個階段，但我們增加了一個直觀的推進箭頭來呈現銷售階段的推進率，推進率表示一個潛在客戶到了該階段時，有多大的機率可以往下推動。另外，其中的“數量”並不是指該階段當前有多個銷售機會，而是總共有多少銷售機會曾經經過該階段，這更加科學，並且增加了對歷史信息的統計價值。
應用場景：假設我們知道只有10%的潛在客戶可以從“產品介紹”被推動到“報價”，並且這個數值遠低於企業預期或行業標準，那麼我們就要在產品資料或產品改進方面下功夫了。
2、集中展示每個銷售階段的KPI
中間的百分比圖表，列出了每個階段重要的關鍵信息，表示潛在客戶經過該階段後有多大的機率成交，或是在該階段有多大的機率導致商機滅失或陷入停滯狀態。
應用場景：假設您知道在經過“產品演示”後，有48%的潛在客戶最終達成交易，遠高於行業標準，那麼您的銷售人員就應該積極的邀約潛在客戶參與貴司的“產品演示”環節。
3、支持數據挖掘的數字矩陣
右側的數字矩陣，列出了每個階段當前有多少銷售機會，以及經過該階段的銷售機會其中有多少已經成交或者失敗。[平均停留天數] 說明了潛在客戶到了該階段後，要花多長時間才能推動到下一個階段。另外，您還可以點擊其中任意一個數字來找到相關的銷售機會（數據挖掘）。
應用場景：通過這些統計數據，您可以得到每個銷售階段具體的銷售機會數量和詳細信息，也能發現哪個階段導致銷售週期較長，從而優化該階段的銷售工作方法。
結論
銷售漏斗的展示越直觀，關鍵信息越多，您就能從中獲得更強大的銷售洞察力。一個穩健、規範、可驗證和優化的銷售過程，將會讓企業的銷售結果更好，一個強大的銷售漏斗所給出的數據價值，能夠讓您更好的反饋和優化銷售過程的管理。
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