文/巴根
“作為總裁，我每天的工作都要和數字打交道，我喜歡數字，也擅長記數字。”西安楊森製藥有限公司總裁安思嘉（Asgar Rangoonwala）在採訪開始時對記者說道，“數字是衡量我和團隊業務表現和能力的關鍵性指標，但無論你做的多好，每到新的一年，所有的數字都將歸零。所以，比起數字我更關注我留下了什麼？”
安思嘉是一位楊森老兵，25年前加入德國楊森擔任醫藥代表，有豐富的多部門和跨國工作履歷，4年前來到中國擔任西安楊森總裁。回顧自己的職業生涯，安思嘉說：“我最驕傲的是20多年來挽救或幫助了超過一百萬患者，為他們的家庭帶來了健康福祉。一百萬的數字背後則是更令人振奮的影響力和責任感，而這超越了數字本身的意義。”
西安楊森總裁安思嘉（Asgar Rangoonwala）
01.創業公司的歸零心態
2020年以一種特殊的方式讓所有人“歸零”。在無法預期的疫情衝擊下，許多計劃甚至是秩序都被打破了。醫療行業更是首當其衝，伴生了更多迫切和複雜的醫療需求。面對這種情況，製藥企業也需要新的思考，安思嘉表示：“我們是一家35年的創業公司。”保持龐大的組織機構的靈活性，及時應對內外部因素的變化是西安楊森多年來葆有健康高速發展的重要原因。
手球運動員出身的安思嘉仍保持著運動員般的自律，常年堅持健身，他喜歡用肌肉來形容實力。在他口中，肌肉需要不斷被打造和磨練，再呈現出來。可以想象，西安楊森面對疫情快速決策，敏捷應對變化的醫療需求，通過創新的數字化解決方案，為醫生和患者提供及時、高質量的服務，這也是安思嘉所指的創新心態，歸零、調整繼續出發。
疫情伊始，西安楊森就開始重新梳理和佈局數字化資源，使之更加趨近於新常態下的健康醫療場景。安思嘉這麼比喻他的想法，西安楊森採用的是雙引擎馬力——升級線上溝通，強化線下溝通。一方面通過深挖移動端平臺的潛力，為患者提供必須的疾病教育和疾病管理服務。不僅如此，西安楊森不斷修煉數字化內功，薈萃最佳的數據，制定最佳的決策，指導最佳的行動；另一方面，基於西安楊森原有的強大的線下溝通能力，輔以數字化手段，幫助員工為醫務人員和更多終端客戶提供更強大的整合解決方案，激發真正意義上的雙引擎馬力。
安思嘉表示，“我們一直在為患者的醫療需求提供更多端對端服務，開發一系列以線上線下‘雙引擎’為支撐的患者服務項目，這不僅是提供創新性藥物，更是為患者提供量身定製的解決方案。以在2020年新上市的古塞奇尤單抗注射液為例，我們的患者支持計劃中包含了在線問診和用藥諮詢，使醫生能夠通過簡短的視頻連線或圖文諮詢，對患者疾病週期的各個階段進行管理，以優化患者在治療過程中的體驗，更有效地獲得疾病的全程標準化管理。”
對於西安楊森的數字化戰略，安思嘉表達出的是一種堅定的信心，在他看來，線下的溝通在不斷優化和深入的同時，新常態下數字化的手段可以幫助企業提高“滲透率”。“以往可能是有更多的城市患者從我們的解決方案當中獲益，而現在我們要強調的是要利用數字化的手段，使農村地區或者說偏遠地區的患者獲益。”
02.加快創新速度、提升創新厚度、落實創新影響力
對於西安楊森來說，通過創新戰略實現突破並不是新說法。2018年，西安楊森在中國獲批和上市了14款新藥或新適應證，創造了楊森的世界紀錄；這一數字在過去29個月以24款新藥和新適應證成功上市被再次刷新。紮實的業績足以證明西安楊森在業界的領軍地位。然而，安思嘉想要的遠超過這個目標，“對於患者而言，加快創新引入的速度非常重要，但藥品的獲批引入僅僅是我們服務患者的第一步。”他這樣說道。
目前，西安楊森在華深耕九大疾病領域，包括精神病學、血液病學、實體腫瘤、皮科/抗過敏、免疫學、傳染病和肺動脈高壓等領域。安思嘉表示，“多疾病治療領域的優勢，使得西安楊森在打造創新高效的疾病解決方案方面也有著天然的優勢，創新戰略使我們能夠擁有先進的服務模型。”
以精神疾病領域為例，西安楊森一直在憑藉其在精神衛生領域的創新藥物和專業知識為中國患者提供創新的治療方案，在精神分裂症領域推動長效針劑醫院社區一體化治療模式。
在1997年第一個產品上市的同時，西安楊森便與北京大學醫學部精神衛生研究所合作，在全國30個城市近50家醫院開展“精神病知識系列講座”，幫助實現對精神分裂症的早發現、早治療。二十餘年來，西安楊森通過與中國政府的合作，在早期干預、全程追蹤的精神分裂症“全程干預”治療新模式，助力精神分裂症患者減少復發，改善功能，迴歸社會，消除社會偏見等等方面持續做出了大量嘗試與努力。迄今為止，在中國超過10萬名精神分裂症患者接受過這種抗精神分裂症長效針劑治療，2000多名患者從全國各地的醫院-社區一體化治療模式中獲益。
“我們的核心在於擁有‘突破性思維’。例如如何讓精神病患者重新融入社會，若只將目光聚焦於‘治病’方面會稍顯侷限，我們要在提升創新速度的基礎上，深挖創新的厚度。我們要從改善患者生活方式的角度去思考，如何為其提供有針對性的解決方案。”安思嘉說，在疾病領域取得突破性進展，讓思維“邁出一大步”，這不僅是一種理念，更是一種激情。
除了富有前瞻性的業務策略和投資模型，西安楊森在改善醫療服務的可及性上也不遺餘力，這也是安思嘉反覆強調的創新的影響力。“我們強調跟不同的相關方來進行合作，在中國打造一種更好的更有益於提升患者預後和治療效果的生態體系。
“西安楊森植根中國，護佑公眾健康的信心和承諾始終如一。我們在助力醫務人員服務患者方面有很強的責任感，對所有使用我們產品和接受我們服務的人負責。”安思嘉說到。
伴隨中國醫藥產業走過了高速發展的35年，西安楊森作為一家先驅型的合資藥企，在中國取得了巨大的成功。成功的背後，西安楊森始終堅持不變的是“以患者為中心”的經營原則，並將這種理念植入到產品研發、人才培養、業務模式等各個方面。同時，西安楊森正在快速推進創新戰略，穩健佈局，將前沿科技、突破性理念以及一體化服務模式傳遞到醫護，切實惠及到患者，為創新賦予了更加厚重的影響力和意義。
安思嘉在西安楊森近4年的時間，用創業型公司心態、創業者的自驅力，順勢而為，帶領西安楊森提速著發展步伐。“我喜歡競爭，因為競爭意味著不確定性，有創造和發展的無限可能。”安思嘉最後說道。
