来源 | CCTV今日说法（微信号：cctvjrsf）
随着科技的发展
越来越多人选择线上支付
不过
每次在给他人转款时
我们都会小心翼翼地核对
生怕转错账号
那么问题来了
如果是因为自己的失误而转错账
钱还能要回来吗？
案情回顾
小刘因操作失误将5000元错转给了用案外人小何身份证注册的手机号（该手机号开通了支付宝账户），而这个支付宝账户实际是小徐在使用，但却用了小张的身份证进行实名认证。当承办法官与案外人小何联系时，他表示这个手机号自己早就不用了，给别人用了，也拒绝回答其与小徐、小张的关系。小张表示自己很冤，他只不过把身份证出借给小徐进行实名认证，小刘的5000元被小徐用了，但小徐说现在根本没有钱偿还。
2020年8月10日，三人达成了调解协议，小徐承诺于2020年11月1日前还清这5000元。至此，该起因错误转账引起的不当得利纠纷得以妥善调解。
转错账该怎么办？
首先要明确一点，自行转账错误属于个人行为，责任在己。而任何支付软件、银行、警察都不能随便向公众提供他人隐私信息，更没有随意划拨他人存款、冻结他人银行账户的权利。他们能起到的作用，只是从中调解。
微信转错账篇
1.及时与对方沟通
如果发现微信转账有误，事主应该及时通过电话或微信等联系对方，说明情况，要求退还。
如果对方明知转错账，收钱后拒不返还，就属于不当得利。涉及金额较大时，可能构成非法侵占刑事犯罪。
2.联系客服，让客服与对方沟通
若不幸遇上了坚决不退钱的人，尽快拨打电话向客服咨询求助。
3.沟通不成，起诉对方
如果对方拒不退还，事主可以以不当得利为由向法院起诉对方。
需要注意的是，按照相关法律规定，不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地，事主所在地的法院是没有管辖权的，因此需要到被告户籍地或者经常居住地法院起诉。
另外，一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细，作为证据提交。只要事实清楚证据完整，事主可轻松胜诉，追回自己的损失。
4.不知对方身份信息怎么办？
起诉的前提是需要明确被告的姓名和身份信息。目前，微信并非一定需要实名验证注册使用，所以确实存在事主不知道一些好友身份信息的情况。
如果对方是以手机号码注册，可以尝试通过手机号码找到其身份信息；必要时，可通过警方联络微信后台，寻求工作人员的帮助。
顺便要说明的是，微信转错账的受害人，是因自己的过错而造成损失，因此无权要求互联网企业赔偿损失。
支付宝转错账篇
1.根据相关信息及时与对方沟通
根据你错转的支付宝账户信息(电子邮箱地址、手机号)去联系对方协商归还。
2.求助客服或警方
如果被拒绝还款，可以搜集转账错误的证据，可拨打95188支付宝唯一官方客服电话，或者报警帮助从中协调。
3.遭拒绝后及时起诉
如果收款人仍然拒绝还款，可向收款方所在辖区法院提起“不当得利”诉讼。
当然，最好还是转款前做好核对信息，避免一时手快，带来不必要的麻烦。
银行转错账篇
1.立马与银行取得联系，说明情况。
在发现汇错账户后，客户需尽快到附近的银行柜台，凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但当对方账户真实存在、有效时，汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。
但是，出于隐私保护，银行可能不会向你提供对方的个人信息。这种情况下，你可以要求银行尝试与对方联系沟通，帮忙协调。
2.向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。
公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。
3.向法院提请民事诉讼，进行维权。
转账人在法院起诉的时候，可以有两种案由起诉，第一种是撤消转账行为，第二种是要求返还不当得利。
在只有转账单，没有其他证据时，可将转账银行和经办银行列为本案的当事人，一同起诉。
文章来源：公众号@九江中院
编辑 | 陈鲁越（实习）
维护 | 黎 意
主编 | 王秀敏
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