移動互聯網時代，人人都在提場景營銷，“基於場景的用戶需求洞察和營銷”已經成為了銀行CEO大會演講時的必備“口號”。信用卡營銷是否可以“場景”？或者說，信用卡營銷是否可以融入“場景”？當我們真正去實施所謂的場景營銷時，就只是去製作一個H5、策劃一次事件？
什麼是信用卡場景營銷？
所謂場景營銷是指針對客戶在具體的場景中所具有的心理狀態或需求進行的營銷行為，從而有效地達到營銷的目標。也就是說所謂的場景營銷其核心應該是具體場景中客戶所具有的心理狀態和需求，而場景只不過是喚醒客戶某種心理狀態或需求的手段。而信用卡場景營銷無非是將信用卡營銷融入特定的場景，而不破壞場景的整體氣氛，從而實現信用卡營銷的目標。利用場景，配合場景內的客群消費慣性，結合線上線下多重渠道，加強客戶場景消費體驗，實現客戶引流，從而完成信用卡場景客戶開發。
為什麼選擇場景？
營銷的核心是對需求的管理，包括需求的洞察、識別、刺激、滿足等。而以往我們在對營銷進行管理時，囿於技術手段的缺乏，而只能通過年齡、性別、愛好、地域、收入等這些人口統計學上的指標。我們通過這些指標將目標客戶進行細分，然後選擇出我們的目標消費人群，進而對其展開營銷行為。然而，對於一項具體的需求而言，這其中的任何一項指標都太過間接而宏觀了，對於需求界定的準確性太低了。即便是我們綜合使用多項指標也只能抽象出一個模糊的數理意義上的人影，而無助於我們真正有效識別和刺激客戶的需求。
而其實除了維持生命的生理性需求之外，人的需求都是對環境的應激反應。比如當你要去參加一場酒會的時候，你才會應激於“酒會”這一外在環境，而產生對一件漂亮的晚禮服的需求。這種需求並不是由我們的生理需要所產生，更和年齡、性別、愛好、地域、收入等沒有強關聯，而是由“酒會”這一場景所直接激發。所以說人的大部分需求其實都是和具體的場景所直接相關的。不同的場景會激發出客戶不同的心理狀態，讓客戶表現出不同的自我，進而產生不同的需求動機。
當我們進行信用卡場景營銷的時候，其實是在進行一種維度的轉變。當我們從年齡、性別、愛好、地域、收入等指標去把握客戶的需求時，我們關注的是客戶的自身；而當我們通過具體的場景去把握客戶的需求時，我們關注的是客觀的環境。聚焦到具體的一個小的場景下，通過場景實現客戶的引流，最終時間信用卡銷售促成的目標。
