上海大众桑塔纳天窗自爆~是中彩票了吗?

2019.8月购入桑塔纳顶配版桑塔纳一辆,2020.2.20日行驶过程中天窗突然爆裂,因质量问题联系4S店,4S联系厂家上传图片数据,最后给出回复,因外力因素导致,不明白厂家为什么给出这样的回复,推卸责任?是什么样的外力可以将天窗爆裂,修理过汽车的都知道汽车天窗的材质是比石头都坚硬的,上海大众一句外力因素导致就把责任推卸的一干二净,难道消费者都是弱势群体吗?

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