4月16日，中國銀保監會消費者權益保護局通報中華財險侵害消費者權益案例。公告稱，2019年5月以來，中華財險保證保險投訴集中爆發。經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在侵害消費者權益的行為。
公告提及的侵害消費者權益行為包括：未在收到消費者理賠申請後告知消費者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內作出是否賠償的核定，違反了《保險法》第二十三條的規定；與不符合互聯網金融相關規定的網絡借貸信息中介機構開展信用貸款保證保險業務，違反了《信用保證保險業務監管暫行辦法》第十條的規定；未按照規定使用經批准或者備案的保險條款。
公告稱，中華財險向監管部門報送的信用貸款保證保險條款的被保險人為“（一）經銀行監督管理部門批准開辦貸款業務的金融機構；（二）依法設立的小額貸款公司”，但其承保的信用貸款保證保險的被保險人為網絡借貸信息中介機構個人出借人，違反了《保險法》第一百七十條的規定。
4月15日，中華財險官網發佈臨時信息披露報告，其上海分公司收到中國銀保監會上海監管局《行政處罰決定書》，上海分公司存在未按照規定使用經批准的保險條款、委託未取得合法資格的機構從事保險銷售活動的違法違規行為，受到罰款80萬元、停止接受信用保證保險新業務2年的處罰。
查看聚投訴官網發現，有大量投訴稱中華財險關於厚本金融部分理財產品理賠不合理。一則投訴顯示，其購買的理財產品在中華財險有買本息全額承保的履約保證保險，68088元理財產品只獲得理賠304元。
2019年8月，有消息稱厚本金融被經偵介入，隨後上海警方發佈案情通報稱厚本金融涉嫌非法吸收公眾存款被立案偵查。截至2019年6月底，平臺借貸餘額為11.79億，逾期率為0。據悉，厚本金融理財端產品出現逾期現象，且有投資人稱，自己的厚保寶標的疑被置換成非保險類標的。
彼時厚本金融官網顯示，旗下理財產品包括厚優選以及厚保寶，其中，厚保寶是中華聯合財產保險公司擔保產品。保險明細顯示，保險期間指自個人貸款合同項下貸款發放之日起，至清償全部貸款本息之日起。中華財險表示，待有關部門查清全部事實釐清責任後，將依據保險合同依法承擔相應責任。
中華財險的一份履約保證保險合同顯示，保險人收到被保險人的賠償保險金的請求後，應當及時作出是否屬於保險責任的核定，情形複雜的，應當在三十日內作出核定，但保險合同另有約定的除外。
本文源自藍鯨財經
