“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化

“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化

楚天都市報4月16日訊(記者張理晶)“您好!您預約辦理企業登記註冊的時間是明日上午10點,請您帶好身份證、房產證、公司章程......請提前10分鐘到政務大廳門口排隊”4月15日下午三時許,江漢區行政審批局經濟科工作人員李志峰正在給網上預約的市民撥打回訪電話,據瞭解,從4月8日起,江漢區政務大廳恢復窗口辦理,市民在網上進行預約後,即可到現場辦理業務。

“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化
“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化

市民進行掃碼測溫消毒後進入政務大廳

江漢區行政審批局副局長劉波介紹,目前政務大廳主要採取“預約辦理”,不接受無預約辦理,線上預約成功後,工作人員會電話回訪告知注意事項,並提示必須嚴格按照預約時間到現場辦理。“我們發現電話回訪的方式大大提高了辦事效率,因為我們的工作人員回訪時會重點提示預約時間和辦事注意事項,大大減少了現場排隊等候時間和因遺漏材料等各種因素所浪費的時間”劉波表示,疫情過後,“電話回訪”的工作模式會成為常態化,這樣不僅能提高辦事效率,還能讓政務大廳內的秩序更加規範。

“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化

4月16日上午9時許,記者在江漢區政務大廳門口看到,市民們正在有序掃碼、消毒、測溫後進場取號。前來辦理業務的肖先生因步行後體溫偏高,被工作人員要求等候3分鐘後再次測溫,10分鐘內,他反覆三次測溫後,體溫終於恢復正常,隨後,他在工作人員的幫助下取號入場,被帶往窗口辦理業務。“麻煩是麻煩了點,但這也是為了大家的健康考慮,我能理解。”肖先生說。

“電話回訪”提高審批效率,江漢這一舉措將成為工作常態化

記者觀察發現,窗口等候區的座椅和電梯間的地上都有明顯的提示標誌,告知市民乘坐電梯和排隊等候時保持前後左右的距離。工作人員薛斌介紹,大廳內兩小時會進行一次消殺,電梯等密閉空間還會增加消殺的頻率,每層樓的電梯口都有引導員值守,負責帶領市民前往相應的業務窗口。另外,政務大廳一樓設置了一個臨時隔離區,如果有人身體異常,會在隔離區進行短暫隔離,隨後通知醫護人員。


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