新年伊始，一場爆發於武漢的新型冠狀病毒疫情迅速席捲全國。武漢封城、全國動員，全國人民實實在在的過了一個家裡蹲著躺著為國家做貢獻的春節！
口罩脫銷、“賀歲”撤檔、“文旅”謝客、假期延長、取消各種聚會聚餐、慶典活動等，一系列春節民俗在這位新“對手”面前黯然失色，消費執著地急轉直下，可以想象，翹首以盼的春節紅利“覆水難收”。
不過最可怕的莫過於，接下來疫情帶來的一連串的“蝴蝶效應”。最明顯不過的是：傳統生意、線下生意這次將被加速革命和迭代！
如果把中國經濟分為上半場和下半場的話，1979年——2019年，是中國經濟的上半場，從2020年開始中國經濟就進入的下半場的階段。以2019年為分水嶺，商業也正式進入重大轉折期。
疫情期間，宅經濟盛行，消費需求集中往線上轉移，生鮮電商之外，以微信群為溝通渠道的社群營銷業績斐然。作為當下一種全新的商業模式，社群營銷的嘗試者如雨後春筍，但至今成者如麟角，在接下來的實踐中必然還有很多難點、痛點待突破。
未來“社群”不是實體的唯一出路，但可能是最好的出路。“未來不做社群，將無商可做”
一、什麼是社群？社群其實比我們想的要複雜
二、為什麼要做社群？社群的本質是建立關係
三、社群定位與價值：來源於穩定、優質的內容輸出
四、社群之用戶拉新：用戶才是產品的生命源泉
五、社群之用戶分層：滿足用戶的不同形態需求圈層化
六、社群之流量生態系統：如何保持社群生命力
01
什麼是社群？社群其實比我們想的要複雜
要明確，微信群≠社群，它比我們想的複雜。
它本質上是一個為共同目標（愛好）集結在一起，互相產生信任關係，並持續產生價值並輸出的群體。
大家基於某個共同目標（愛好/興趣/地域）的人聚集，在他們之間產生信任關係的過程中，進行持續的內容和價值輸出，進而吸引更多同好加入，持續生產價值觀。
於此同時自然發生基於信任的商業行為，就是社群價值。
02
為什麼要做社群？社群的本質是建立關係
傳統的 商品流通領域，基本是一錘子買賣，和客戶、用戶的連接少的幾乎沒有，這時買家賣家間的關係，是一種簡單的“一錘子買賣關係”。
而社群建立的本質與核心是“建立關係”，最重要的是建立有黏性的關係。
從用戶瞭解產品、使用產品、復購/推薦產品等所有換件都可以與用戶進行鏈接與互動。
這需要我們不斷的去觸達、瞭解、理解用戶，在這個過程中用羅振宇的話說：找到和培養我們的【超級用戶】 。
03
社群的價值：來源於穩定、優質的內容輸出
社群運營的本質是基於服務核心用戶產生內容，繼而影響其他用戶對品牌、產品的喜好度，形成忠誠、嚴密的關係信任網後。
再通過用戶之間口碑推薦的形式，自然而然進行商業活動。
其價值來源是穩定、優質的內容服務輸出。（包括：互動話題、興趣活動、知識技能、人脈資源）
大家在這個社群裡，都能有所收穫，其樂融融。
04
社群用戶拉新：用戶才是產品的生命源泉
冷啟動階段的主要任務：低成本構建MVP，驗證用戶需求，獲取精準種子用戶。
最小可行產品MVP（Minimum Viable Product）：將產品原型用最簡潔的實現方式開發出來，過濾冗餘雜音和高級特性，快速投放市場讓目標用戶上手使用，通過不斷聽取反饋掌握有價值的信息，對產品原型迭代優化。
05
社群用戶分層：滿足用戶不同形態需求圈層
社群經濟的本質就是將滿足用戶的不同形態需求圈層化，牢牢的鎖定老用戶，實現持續的轉介紹拉新和復購，從而不斷支撐企業發展的經營模式。
因此社群運營中非常重要的是對用戶進行分層，進而針對、有節奏的進行運營。
通過技能熟練度分級，便於我們常規運營，但是通過給用戶打上人設標籤，這個社群就會散發出更多有趣又出乎意料的光芒。
無論是選擇哪種用戶分層的手段，都要牢牢把握住用戶分層的核心目標：促活增收，讓用戶向高價值用戶靠攏（高價值用戶：活躍度高、付費能力強的用戶）。
06
社群流量生態系統：如何保持社群生命力
社群通過流量循環的生態系統，保持持續的生命力，流程參考以下：
官方組織 → 帶動影響者，產生少量但有卓越價值的內容影響求教者參與 → 求教者產生內容進而擴大社群圍觀者參與→ 形成大規模用戶自發行為後 → 官方再整合提煉內容，投放外部渠道，吸引外部更多同好引入→ 再次循環。
